Ежедневно человек вступает в отношения, относящиеся к покупке товаров, получения работ и услуг. Эти аспекты регулируются законом РФ «О защите прав потребителей». В него включены все ситуации и способы их решения. К примеру, если в продукции были обнаружены дефекты, то у потребителя есть ряд прав. Он может потребовать устранение дефектов, оплаты стоимости или обмена на качественное изделие.
Отдел по работе с гражданами
Но не все люди имеют знания в этой области, поэтому они никуда не идут. Этим и пользуются многие продавцы. Покупателю нужно обращаться к профессиональным юристам, которые подскажут лучшие способы разрешения ситуации. Часто встречаются недобросовестные действия со стороны продавца. К примеру, в договоре о покупке может быть включен пункт, в котором сказано о невозможности покупателя расторгнуть договор и требовать замены. Такие требования считаются незаконными, поэтому они не могут действовать.
Общество по защите прав потребителей в г. Хабаровск консультирует людей по основам законодательства. Можно обратиться Управление Государственной инспекции, адрес которой: ул. Дзержинского, 36. Если требуется, то адвокатом будет составлена претензия. Документ поможет во время обращения в суд. Помощь юристов может потребоваться продавцам, поскольку со стороны покупателей тоже бывают неправомерные действия.
В каждом торговом заведении должны правильно составляться договоры, документы приема-передачи. Потребитель имеет право знать полную информацию о товаре или услуге (производитель, дата выпуска, срок хранения). Если от покупателя следует жалоба, то адвокат поможет составить грамотный ответ. При обращении в суд выполняется сопровождение граждан во время всего процесса.
Юридические услуги
Отдел по защите прав потребителей в г. Хабаровск осуществляет следующие услуги:
- Устные и письменные консультации.
- Анализ документации.
- Досудебное урегулирование споров.
- Обращение в уполномоченные организации.
- Проведение и контроль экспертиз.
- Составление претензий и исков.
- Обращение в федеральные органы.
Покупка в кредит
Сейчас очень распространенным явлением стала покупка в кредит. Кроме договора купли-продажи есть еще и документы с банком. Если в продукции был обнаружен дефект, то кажется, что вернуть ничего нельзя. Но в этом вопросе тоже защищает закон.
Потребитель возвращает товар, а ему выплачивается стоимость, и плата за предоставление кредита. Лучше решить проблему мирным путем. Если обращаться в суд, то ответчиком будет банк и магазин.
Информация о товаре
В г. Хабаровск есть Общественный контроль (адрес: Станционная, 29). Отдел ежедневно принимает граждан по всем вопросам. Люди часто сталкиваются с неполной информацией о продукции. Обычно это происходит по продажам через менеджера, который не доносит все сведения до покупателя с целью увеличения продаж. Это относится к:
- Стоимости. В магазинах часто встречаются цены с процентами за кредит.
- Сроку службы. Есть список продукции, на который установлен срок службы. После этого товар не может использоваться по назначению.
- Свойствам. Продавцы информируют клиента о несуществующих свойствах и качествах продукции.
- Прочим вопросам. Это может быть сертификация, гарантия, сведения об изготовителе и импортере.
Какое бы нарушение ни было выявлено, покупателю нужно обращаться в общество потребителя. Со специалистами ситуация будет рассмотрена за короткое время, после чего последует справедливый результат.
