Каждый человек является потребителем, поскольку ежедневно приходится сталкиваться с покупкой товаров и заказом услуг. Хорошо, если сделки проходят успешно и по поводу качества не возникает проблем. Хотя все чаще возникают претензии по вопросам покупки продукции ненадлежащего качества. Разобраться в такой ситуации поможет общество по защите прав потребителей.
Основные функции общества
Главной деятельностью общества является защита прав потребителей. В Москве работает много учреждений, куда могут обращаться физические и юридические лица. Юристы сопровождают в судебных инстанциях и регулируют досудебный порядок разрешения проблемы. Они содействуют в осуществлении права потребителя на покупку качественного товара (услуги), получение всех сведений об изготовителе. Постоянно проводятся собрания, где можно получить подробную информацию по своему вопросу.
Виды деятельности:
- Написание претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, а также представительство в этих учреждениях.
- Аналитическая работа с договорами, по которым выявляется несоответствие требованиям закона.
- Осуществление независимой экспертизы. На основе этой процедуры выясняется качество продукции, причины появления недостатков. В конце составляется заключение, которое поможет при рассмотрении дела в суде.
- Анализ сведений о причинении вреда здоровью и жизни человека. В законе «О защите прав потребителей» говорится о безопасности товаров и услуг. Продукция не должна приносить вред человеку, а для этого упаковка или инструкция должна содержать информацию об условиях хранения и эксплуатации.
- В целях защиты прав потребителей юристы подают иски в суды в Москве. Каждая организация этой сферы имеет право это сделать.
- Проводятся мероприятия, связанные с действием нормативно-правовых актов.
- Предоставляются консультации для всех категорий граждан с использованием закона «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ.
Организация в Москве работает и через сайт, где тоже можно узнать по своему вопросу. Также есть возможность в любое рабочее время посетить общество по работе с клиентами. Сотрудники предоставят образцы документов (претензий и исковых заявлений). Юристами будут предоставлены рекомендации по обращению в суд, а в случае необходимости – полное сопровождение.
Потребителю в этой сфере обязательно помогут нормативные акты, полезные советы, контактные данные учреждений. Узнать телефоны и адреса организаций в Москве можно через сайты.
Основные права потребителя
По законодательству покупатель защищен от незаконных действий продавца. Благодаря знанию основ можно избежать таких ситуаций, а также научиться правильно действовать. Главное, что продавец должен предоставить качественный товар, и потребитель оплатить его стоимость. Если же приходится говорить об исполнителе, то ему требуется выполнить услугу надлежащим образом. В связи с этим у человека есть несколько главных прав:
- Безопасность. Важно, чтобы товар был полностью безопасен для жизни и здоровья человека. Его использование не должен негативно сказываться на состоянии окружающей природы или имущества. Обязательные требования закрепление в законе.
- Информация. Потребителю необходимо знать подробную информацию о продукции: изготовитель, дата выпуска, правила эксплуатации. Эти и другие сведения позволят правильно использовать покупку.
- Возмещение вреда. Если были нарушены права покупателя, то ответственность за это несет продавец (изготовитель, исполнитель). В договоре купли-продажи может быть обозначен пункт размера неустойки и прочих компенсаций.
- Срок службы ( годность, гарантия). Продукция может иметь срок годности или службы, а также гарантия. Они являются ответственностью продавца перед покупателем. За эти периоды гражданин может обращаться в магазин с претензией, где следует изложить свои требования. Существуют товары, для которых срок службы является обязательным. Если же он не установлен, то это определяется законом. В документе должны быть прописаны законные действия сторон, иначе они считаются недействительными. Если из-за условий документа потребитель понес убытки, то их возмещает продавец.
Экспертиза
Организация в Москве проводит экспертизы товаров и услуг. Специалисты помогут выявить причины появления дефектов, и их степень. В конце выдается заключение, которое поможет во время судебного разбирательства.
Виды экспертных работ
Общество проводит следующие виды работ:
- Строительно-техническая деятельность. Проводится анализ ситуации по стоимости ремонта после потопа, пожара и негативных действий прочих лиц. Для этого составляется смета, оформленная на основе известной информации. Также выясняется качество недвижимости. Эксперт выезжает для работы на объект.
- Автотехнические работы. Проводится установка причин поломки транспорта и расчет стоимости восстановления.
- Техника. Выясняется наличие дефектов.
- Мебель, строительные материалы, обувь.
- Бытовая химия. Уточнение состава позволяет установить безопасность и достоверность сведений о продукции.
- Общество проводит во время покупки консультирование по поводу качества продукции.
- Человек имеет право участвовать во время экспертизы или следить за ходом ее продвижения.
Когда потребитель ознакомлен хотя бы с основами законодательства, ему намного легче отстоять свои права. Поскольку уверенного покупателя вряд ли обманут.
