Конфликтные ситуации и споры можно решить не только с помощью обращения в суд. Можно написать письмо должнику о погашении заложенности. Претензия выражает недовольство, и в результате можно вернуть деньги.
Назначение претензионного письма.
Письмо-претензия – обращение лица к должнику с требованием возврата долга. Этот способ является предупреждением, что в случае игнорирования последует обращение в суд или другие учреждения.
Во многих гражданско-правовых договорах указано, что сначала следует отправить такой документ, прежде чем обращаться в суд. Обычно так действуют многие организации, поскольку этот метод не затратный.
Особенности составления: образец
Претензия должны содержать следующую информацию:
• ФИО отправителя или название учреждения, контактные данные;
• ФИО получателя;
• Суть дела: излагается кратко и грамотно;
• Ссылки на законодательные акты, по которым были нарушены права;
• Требование устранения нарушения и период его выполнения;
• Отрицательные последствия, если не будет выполнено требование;
• Подпись, печать, дату.
Претензия составляется ручным и печатным способом. Дополнительных правил ее написания нет, то следует придерживаться официально-делового стиля с понятным смыслом. Не нужно употреблять непонятные выражения и жаргонизмы. Помощником может быть образец рб.
Претензионное письмо: виды
- О погашении задолженности. Должна присутствовать информация о сумме долга, период ее погашения и сведения о штрафах и пенни. Если по договору не положено начисление процентов, то заемщик может требовать оплатить вознаграждение за пользование деньгами. Этот аспект регулируется ст.395 ГК. Для понимания информации лучше всего письмо составить вместе с расчетами о задолженности.
- Конфликт с поставщиком (заказчиком). Там необходимо указать на пункты нарушения договора. Обычно претензия предъявляется по невыполнении сроков, оплаты или графика работ. Обязательно должны быть ссылки на законы. Многие вопросы регулируются Гражданским Кодексом.
- Ненадлежащее качество. Ее нужно написать при покупке некачественного товара, который не может выполнять свои функции по назначению. Потребителю необходимо описать ситуацию о наличии недостатка. Законом предусмотрено, что претензия может быть подана за гарантийный период или в течение 2 лет. Если же обращаться после этого срока, то доказывать о плохом качестве товара нужно будет продавцу. Образец этого письма найти несложно.
- Жалоба в страховое агентство или банк. При обращении в эти организации человек подписывает договор, чем соглашается на все условия. Но потом пункты могут меняться и отменяться. Если произошло именно это, то необходимо составить претензию, и указать там норму закона, по которому происходит нарушение. Следует упомянуть о случае невыполнения обязательства обращением в Центробанк, Службу по финансовым рынкам и Роспотребнадзор
У банков бывают комиссии за судный счет, за что взимается плата. В большинстве случаев претензия помогает вернуть средства, ведь при обращении в суд организация потеряет еще больше денег.
- Письмо транспортной компании. Если произошли нарушения при сотрудничестве с транспортной компанией, то следует составлять претензию. Обычно это бывает из-за невыполнения обязательств, плохого качества груза, просрочки.
Вид компенсации зависит от транспорта. К примеру, если груз перевозился ж/д транспортом, то просрочка составляет 9% за день. Из-за этого в письмо стоит включить не только нормы Гражданского кодекса, но и информацию о специальных документах (Воздушный кодекс, Устав железнодорожного транспорта).
Ответ на претензионное письмо: образец
Необходимо ответить на письмо о погашении задолженности. Это считается хорошим правилом этикета. К тому же безответная претензия может стать причиной серьезных мер. В ней нужно написать:
- Сведения, когда письмо о погашении долга было получено и о его принятии;
- Ответ на требование. При положительном ответе и согласии следует указать, как и когда будет решен вопрос. Если же написать отрицательный ответ, то следует привести аргументы такого решения.
- Дату, подпись, печать компании.
Отвечать на письмо о погашении задолженности нужно в минимальные сроки. Отправить его нужно так же, как пришла претензия.
Рекомендации по составлению
При составлении претензии о возврате долга может использоваться образец рб. Необходимо учитывать некоторые особенности по написанию:
- Текст следует составить ясно и понятно;
- Должны быть представлены конкретные требования, а не абстрактная информация;
- По деловому этикету ответ должен быть в течение 10 дней;
- Необходимо указать реквизиты и контактную информацию;
- Есть возможность приложить ксерокопии документов.
Письмо по задолженности составляется намного легче по сравнению с иском. Правильно составленный документ – эффективный способ восстановления нарушенного права.
Письмо о погашении задолженности отсылается по почте и узнать дату получения можно по квитанции. Оно предоставляется должнику под расписку. Присылать их могут в разном количестве. В первый раз отсылается напоминание о погашении долга. Если не следует никаких действий, то следует повторное уведомление. В нем указывается окончательный срок погашения нужной суммы. После этого обычно происходит встреча с должником.
В третий раз составляется претензия о возврате долга по всем стандартам. При отсутствии действий, должнику направляется исковое заявление. Составить его можно, используя образец.
В письме должна находиться ссылка на документ, регулирующий взаимоотношения сторон. Текст может включать информацию о разъяснении мнения автора или другие сведения. Указывается возможность применения санкций в случае отклонения от обязательств. В целом письмо должнику содержит смысл о возврате денег. А у него есть три варианта ответа: согласие, отказ и игнорирование. Лучше всего ответить на него с разъяснением вопроса.
В первом случае можно заключить соглашение, по которому будет выплачиваться долг. Для этого стороны устанавливают сроки и суммы выплат. Кредитор анализирует ситуацию по поводу целесообразности отсрочки платежа. Досудебное взаимодействие часто используется и приводит к соглашению сторон. В противном случае вопрос рассматривается в судебном порядке.
В этом вопросе не лишней будет помощь специалиста. Обращаться лучше всего в профессиональные компании, где предоставляют большой спектр услуг, в том числе и консультации. Так будет правильно составлена жалоба в случае нарушения прав и спор решится благоприятно для обеих сторон. Юрист сможет предоставлять интересы в суде и помогать в процессе этого дела до его завершения.
http://www.youtube.com/watch?v=b_iaY92t5WI
