Современная жизнь не представляется без автомобилей, были времена, когда машина была средством самовыражения и показателем достатка, но сейчас это просто необходимость. Большинство семей проживающих на территории Российской Федерации имеют автомобиль. В некоторых семьях имеется машина, как у мужа, так и у жены. Всё, что сегодня делает человек связано с автомобилями.
Наблюдается тенденция, что те, у кого еще не машины, прилагают усилия для её приобретения. Во время приобретения машины появляются нюансы, связанные с юрисдикцией. Самым главным нюансом является оформление гарантийного талона с соблюдением всех установленных правил по закону. А также к этому списку можно отнести ремонт новых автомобилей по гарантийному талону, его обслуживание и качество лакокрасочного покрытия (ЛКП).
Гарантия на автомобиль даёт определенные условия и преимущества по закону.
Гарантия на машину и обслуживание, прилагающееся к ней
Приобретая новую машину у вас, автоматически появляется гарантия на автомобиль, которая даёт возможность получить качественное обслуживание, ремонт (при необходимости), а также отличные условия для изменения ЛКП на новой машине. Также стоит обратить внимание, что пакет условий будет зависеть от дилера или состояния машины (новая или у неё уже имеется пробег). Чаще всего дилер представляет условия, которые даёт производитель.
Российская Федерация для своих граждан даёт два вида условий:
- Предусмотренные Законодательством.
- Гарантийный срок, выдаваемый производителем автомобиля.
Бывают случаи, когда автосалон не даёт гарантийный срок, и непонятные условия обслуживания и ремонта, таким образом, они защищают свои права, то государственный гарантийный срок будет действителен и предусмотренный по закону в течение двух лет с момента приобретения автомобиля. Таким образом, если в течение двух лет приобретённый автомобиль будет нуждаться в обслуживании, ремонте или смене ЛКП, по вине производителя, то Государственная гарантия даёт потребителю возможность воспользоваться услугами мастера бесплатно. Более подробно указано в статье 19 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также в ст. 477 Гражданского Кодекса РФ. Проще говоря, положенный государством срок для ремонта и других услуг по автомобилю невозможно отменить, в то время, как гарантийный срок от производителя может и не даваться.
Приобретая новый автомобиль гарантийный срок от автосалона обязателен, он может колебаться от двух до пяти лет, или быть замененным на пробег в километраже, вдобавок к нему идёт государственный гарантийный срок в течение первых двух лет, при этом автосалон или производитель выдвигает определенные условия к этому сроку. В условия могут входить ремонтные работы или смена ЛКП за счёт потребителя, если по его вине возникла поломка. Также к таким условиям могут относиться ремонтные работы, по вине изготовителя, в салонах выбранной вами марки или установление дополнительных принадлежностей и аксессуаров в автомобиль. Необходимо помнить, что гарантию дают отдельно на запчасти и корпус автомобиля, так как детали изнашиваются гораздо чаще, чем корпус, то и срок на них значительно меньше. Если автосервис устанавливает аксессуары, то на них также должна присутствовать гарантия.
Приобретая автомобиль, бывший в употреблении необходимо обговорить условия гарантийного срока с его бывшим владельцем. Условия будут меняться от того какая марка, какой пробег, сколько раз она была в ремонте.
Как вернуть машину, если она на гарантии
Бывает так, что после приобретения автомобиля обнаруживаются его недостатки и неисправности. Владелец машины имеет полное право заменить автомобиль ненадлежащего качества в течение 15 суток после того, как подписал договор о купле-продаже, при условии, если недостаток обнаружится именно в этот срок. Вернуть машину или заменить её автовладелец имеет право, даже в случае маленькой поломки.
Нижеуказанные случаи, в которых может быть удовлетворён запрос автовладельца на замену, при обнаружении недостатком после отведённого двух недельного срока по Законодательству:
- Экспертиза должна признать неисправность существенной.
- Представитель услуг не устранил неисправности в течение оговорённого срока (не зависимо от того, есть в наличии или нет детали, которые бракованные, но по закону, все должно быть налажено в течение пяти дней с момента подачи заявления).
- Установленный срок на ремонт этого автомобиля (по гарантийному сроку может быть на ремонте более месяца за весь год).
Для потребителя важно знать, что у автосалона нет законного права требовать материальную компенсацию, с которой вычитается стоимость купленного автомобиля из-за его эксплуатации, когда внешний вид не совсем остаётся товарным.
Могут ли заменить автомобиль на гарантии?
Кардинальные меры разрешены по Федеральному Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», если приобретённый ими автомобиль является ненадлежащего качества. По закону приобретая автомобиль, покупатель имеет полное право попросить замену, если в выбранной машине, есть существенные недостатки, или поменять на другой такой же марки, с перерасчётом стоимости.
После заключения договора о купле-продаже, вернуть автомобиль в автосалон и получить возврат денег можно лишь в том случае, если будут обнаружены существенные недостатки, доказанные независимой экспертизой. Также у владельца имеется право попросить снижение цены на приобретённую машину, или устранения недостатков, за счёт изготовителя. Реальный шанс расторгнуть договор купли-продажи представляется только в течение двух недель с момента приобретения транспортного средства.
Автосалон также предлагает произвести ремонт при обнаружении маленькой поломки по гарантии. Чтобы это сделать, вам необходимо обратиться в сервисный центр по гарантийному талону и произвести ремонт и замену бракованных деталей в течение срока указанного в талоне. После произведённого ремонта в гарантийном талоне делается запись, в соответствии с которой гарантийный срок на заменённую деталь продлевается на указанный ранее период, только со дня замены.
Что гласит закон?
ФЗ РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что если ремонтные работы по гарантийному талону длятся очень долго, при наличии письменного заявления, то изготовитель должен выдать потребителю машину данной марки для временного пользования. На то чтобы изготовитель предоставил автомобиль, законодательством отводится три дня.
Правительство Российской Федерации утвердило целый список товаров, который не может даваться в обмен, его указали в самом конце этого закона. Изделия из данного списка изготовитель имеет полное право не заменять таким же товаром, пока ваш находится на гарантийном ремонте. Автомобили включили в список изделий, которые предназначены на длительное использование. Запрещено предъявлять требования по замене по законодательству.
Сколько транспортное средство будет находиться на ремонте, столько же и необходимо добавить до времени указанному в гарантийном талоне. Дни считаются с того момента как потребитель подаёт письменно заявления до того времени, как автомобиль возвращают покупателю.
Действия работников автосалона
Не попадая ни под одну из категорий, которые изготовитель предлагает потребителю, то в таком случае ему могут отказать в праве выбора и отправить в милицию. Продавец имеет право по Законодательству дать отказ в удовлетворении требования о подменном автомобиле.
Какие действия следует предпринять в таком случае? В соответствии с Законом, на ремонт машины отводится 45 дней, их необходим выждать. Если в течение отведённого Федеральным Законом Российской Федерации срока автомобиль будет находиться в ремонте, то потребитель имеет право потребовать замены на время оставшееся для ремонта своего автомобиля. Для этого ему необходимо сделать письменное заявление владельцу автосалона.
Также ремонтной бригаде следует помнить, что если они будут превышать сроки отведённые Законодательством для ремонта, то магазин должен будет выплатить неустойку потребителю, в размере 1% от всей стоимости автомобиля, за каждый просроченный день. При расчетах за просроченный ремонт эта значительная сумма сильно может ударить по денежным сбережениям.
Уважение к некоторым покупателям
Автовладелец ремонтируемой машины может обратиться к владельцу автомобильного супермаркета, с целью найти компромиссное решение. Иногда просьба покупателя может быть удовлетворена по таким причинам:
- Клиент — уважаемое лицо для владельца автосалона;
- Постоянный покупатель;
- Автосалон дорожит своей репутацией;
- Родственные отношения;
- Выдача арендованного транспорта за умеренную плату.
Каждое из указанных обстоятельств сильно влияет на принятие положительного решения руководителем магазина о предоставлении другого авто.
Делая такую серьезную и дорогую покупку, как автомобиль, следует заранее побеспокоиться о всех нюансах и обговорить их в договоре купли-продажи. Таким образом, вы обезопасите себя от дальнейших проблем с автомобилем и связанными с ним ремонтами и заменами.
http://www.youtube.com/watch?v=E7mdDOGZLhY
