Возврат денег в стим

Сегодня многие любят расслабиться после тяжелого трудового дня за виртуальной игрой. Именно для этого и предназначен стим, который является специальным сервисом, созданным для распространения игр и программ. Разработчиком этого сервиса является компания Valve. Но далеко не все пользователи остаются довольны приобретением. Возникает необходимость сделать возврат денег.

Содержание

Зачем нужен стим?

Программа стим предназначена для приобретения лицензионных игр и программ, предложенных разработчиками. Пользоваться сервисом очень просто. Разработчики создали специальный магазин, в котором каждый пользователь может выбрать нужную для себя игру или приложение. Покупка игры очень проста и понятна.

Сервис имеет большую социальную сеть, которой пользуются многие люди и имеют возможность общаться между собой. Игры имеют специальные форумы, в которых можно узнавать особенности игр, поделиться своими достижениями, и даже просто подружиться. Единственным недостатком этих игр является то, что они платные. Кроме того далеко не все пользователь остаются довольны своими покупками и желают сделать возврат.

В тоже время стим позволяет установить онлайн-игры и начать играть сразу же. Однако бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть деньги, потраченные на приобретение.

Когда возникает необходимость потраченные деньги?

Вы купили игру, но она вам совсем не понравилась.
Разработчик позволяет сделать возврат денег за некоторые игры, но это не всегда бывает, возможно.
На данный момент сделать возврат средств можно только за игры, которые разработаны стим.
Предположим, вы скачали игру, а ваш компьютер или мобильное устройство ее «тянет».

Какие условия нужно выполнить для возврата денег

Если игра вам не понравилась, то объяснять причину, по которой производится возврат, нет необходимости.
При этом пользоваться приложением можно не больше, чем два часа.
Покупатель может потребовать возврат средств в течение двух недель с момента приобретения игры.
Нужно оформить заявку на сайте разработчика.
Если вы сделали предварительный заказ, то можно подать заявку до того, как игра официально вышла.
Срок возврата зависит от платежной системы, с помощью которой был совершен платеж.
Это может быть PayPal.
Visa.
На российские платежные системы возвраты не производятся.

На данный момент разработчик позволяет вернуть средства за внутри игровые приложения. Если игра была подарена, то возврат сделать будет невозможно. За фильмы деньги не возвращают.

Как происходит возврат денег за стим

Итак, после покупки игры у пользователя есть законные две недели на то, чтобы протестировать приложение. Не стоит забывать о том, что играть можно не более двух часов чистого времени. При этом причины, своего решения объяснять не нужно. У каждого пользователя они могут быть своими.

Например, игра была куплена по ошибке. В любом случае для того чтобы избежать неприятной процедуры возврата, следует внимательно изучить то, что вы собираетесь приобрести. Как правило, после того, как пользователь заполнил заявку на возврат, денежные средства выплачивают на кошелек в стиме.

Обратите внимание, что стим не поддерживает некоторые платежные системы. В таком случае деньги вернут на кошелек, который есть у каждого пользователя в системе. Денежные средства переводятся на счет пользователя в течение недели. В том случае если вы приобрели дополнительный контент, то деньги за него вернут за 2 недели.

При этом условия возврата остаются те же. Пользователь не должен пользоваться основной программой более двух часов. Единственным исключением является то, что контент предоставлялся с игрой на безвозмездных условиях. При этом нужно учитывать и то, что за продукцию сторонних разработчиков вернуть деньги также не получится. Нередко они используются для повышения рейтинга игрового персонажа. Поэтому скачивая сторонние приложения, убедитесь в том, что возврат средств за них возможен.

Можно ли вернуть деньги за предзаказ

Да можно. Для того чтобы пользоваться некоторыми приложениями, нужно оформить предзаказ. Стим дает возможность потребовать возврат стоимости предзаказа в любой момент времени. До того как выйдет полная официальная версия можно отменить игру. Правила здесь стандартные. Нельзя пользоваться приложением более двух часов и с момент приобретения не должно пройти двух недель.

Можно ли вернуть деньги за наборы

За любой набор, который был приобретен в магазине стим, можно получить 100 % возврат, и отменить игру, но только в том случае, если набор находится на аккаунте пользователя, и им пользовались не более двух часов. Однако если в наборе присутствуют внутри игровые предметы или дополнительные приложения, то в возврате будет отказано. Поэтому, оформляя покупку набора, внимательно смотрите, за что вы собираетесь заплатить.

Однако если игра была приобретена в другом магазине, то Valve не несет ответственности и средства возвращать не будет. Пользователи, которые получили бан VAC за то, что они применяли чаты, то они не имеют право получить средства за заблокированную игру.

Как правильно запросить возврат средств

Даже если причины, по которой вы решили вернуть средства за приобретенные продукты в магазине стим, нет, то вы все равно можете подать заявку на возврат.