Законодательство Российской Федерации посредством “Закона о защите прав потребителей” гарантирует своим гражданам возврат товаров непродовольственного характера продавцу для обмена на аналогичный, если по каким-либо параметрам внутреннего и внешнего содержания он не устроил потребителя. Учитывая разнообразие товарного рынка не все изделия должны иметь возможность возврата, какие товары не подлежат обмену и возврату, также закреплено законодательно при помощи Постановления Правительства РФ №55.
Для товаров, не вошедших в перечень не подлежащих обмену, достаточно сохранить товарный (не повредить, не поцарапать, не испачкать), бирки, ярлыки, упаковку и тару, а также сопроводительную документацию, для того, чтобы произвести обмен на аналогичный товар, но другого цвета, формы, размера, фасона или комплектации. Выполнить процедуру обмена допускается в течении двухнедельного периода со дня приобретения продукции. По истечении этого срока необходимо наличие недостатков для того, чтобы вернуть или обменять товар.
Товары технически сложные и предназначенные для длительного применения, и ряд других вошедших в перечень изделий, вернуть из-за того, что не понравился цвет нельзя. Возможность возврата для таких объектов наступает только при наличии недостатка уже в день его покупки. Такое законодательное ограничение позволяет оградить продавца от покупательского произвола, не препятствую, в то же время праву потребителя на обмен или возврат изделий, имеющих дефект.
Требуется рассмотреть группы товаров, не подлежащие обмену с их структурированием, и установлением причины включения в перечень
Лекарственные аппараты и препараты
1. Товары, предназначенные для предупреждения нарушения здоровья и/или его восстановления при заболевании:
- средства для мытья и дезинфекции, гигиенические предметы, выполненные из сплавов металлов, резины или на тканевой основе, а также из других материалов;
- приспособления технического характера для лечения заболевания человека;
- специализированные аппараты для обследования человеческого организма, выявления источников и причин заболевания;
- технические средства, предназначенные для физиотерапевтического воздействия на организм человека, для имплантации, я целью частично или полной замены внутренних органов или частей организма, а также являющиеся приводом медицинских инструментов для механического воздействия;
- средства содержания полости рта в здоровом состоянии;
- линзы оптических устройств для исправления зрения;
- средства ухода за детьми;
- лекарства, расфасованные по дозам, в виде готовом для употребления.
Причины включения вышеперечисленных товаров в перечень очевидны:
- если изделие или препараты предназначены для лечения или профилактики, значит будут соприкасаться с кожными покровами или слизистыми оболочками больного, а значит могут стать причиной распространения болезни без дезинфекции, способной испортить товарный вид;
Продукция для личного обихода
1. Средства ухода за телом:
- препараты для ухода за зубами и деснами, их чистки и обеззараживания;
- товары для расчёсывания и укладки волос, массажа кожи головы;
- зажимы для волос;
- предметы для завивки волос;
- искусственные или выполненные из натуральных волос накладные (шиньоны) и одеваемые в виде шапки парики
2. Продукция личного применения, изготовленная шитьем из ткани или текстиля, которая надевается на части человеческого тела, которым требуется защита (трусы, чулочно-носочная продукция и т.п.).
Средства или предметы туалета, соприкасающиеся с кожными покровами, также могут стать причиной распространения инфекционных заболеваний, а их обеззараживание ухудшит потребительские свойства вещи.
Товары, отпускаемые метражом
Товары отрезного характера, то есть отпускаемые по длине указанной покупателем, отпускаются и не могут быть возвращены следующие товары:
- продукция ткацкого производства из хлопка, шерсти, льна, синтетических волокон или шелка;
- продукция текстильного производства;
- гибкая проводка из цветных металлов с изоляцией из полимерных материалов, передающая электрический ток или информационные потоки от источника к потребителю;
- рулонные материалы для производства отделки помещений или ремонтных работ при условии, что товар отпускается на отрез, а не рулоном целиком;
- другие материалы имеющие схожие свойства .
Если товар измеряется и отпускается в погонных метрах (или иных мерах длины), следовательно, является индивидуальным для каждого потребителя, его возврат повлечет за собой ущерб для предпринимателя, потому что придется либо перекраивать отрезок, либо ждать пока он найдет своего покупателя.
Химическая продукция
1. Вместилища различной формы, изготовленные из пластических масс, композитных материалов и пластиков, предназначение для взаимодействия с пищевыми продуктами при их хранении и транспортировке.
2. Химические вещества, смеси и реагенты:
- для мытья и чистки предметов обстановки, санитарно-технических средств и пр.;
- для выведения вредителей (насекомых, грызунов, сорняков и пр.);
- для удобрения, подкормки растений и повышения плодородности почвы.
3. Товары, применяемые для ароматизации человека и помещений, а также для содержания внешности человека.
Изделия для продолжительного использования
1. Изделия мебельного производства для обстановки и оборудования жилых и общественных помещений, имеющие стационарный или передвижной характер. Изделия могут носить заказной или стандартный вид.
2. Техника длительного срока службы:
- транспортные средства, перемещение на которых осуществляется по дорогам без укладки специальных профилированных направляющих, на колесах с числом два и более на резиновом ходу при помощи энергии сжигаемого в ДВС топлива, а также прицепные устройства и стандартные узлы, снабженные идентификационным номером;
- технические устройства для механизации труда при производстве сельскохозяйственных операций на приусадебном участке, включающие в себя различные тракторы, культиваторы и другие подобные агрегаты в миниатюрном исполнении;
- транспортные средства для перемещения по водной поверхности с длиной не превышающей 25 метров, рассчитанные на 12 пассажиров (не более), предназначенные для прогулочных плаваний и иного личного отдыха на воде;
3. Технически сложные вещи для продолжительного использования в домашних условиях, для которых производителем или продавцом установлен срок обслуживания по гарантии:
- металлообрабатывающее оборудование и деревообрабатывающее оборудование станичного типа (с массивной станиной) в бытовом исполнении;
- изделия для применения в быту, работающие от электрической сети;
- бытовая радиоэлектронная техника;
- компьютеры и аппараты для печати;
- оборудования для фотосъемки и записи видео;
- техника для передачи голоса и статических изображений на уделенные расстояния;
- музыкальные инструменты, подключаемые к электрической сети;
- сложные игрушки, работающие от аккумулятора или батареек;
- газовая бытовая аппаратура.
Изделия для занятий по интересам
1. Оружие, используемое гражданским населением в личных целях и подразделенное на:
- Средства для самозащиты – это разрешенные законом орудия и приспособления различной конструкции, предназначенные для защиты личной жизни и здоровья, классифицируемые как:
- Средства для самозащиты – это разрешенные законом орудия и приспособления различной конструкции, предназначенные для защиты личной жизни и здоровья, классифицируемые как:
- Оружейные изделия, имеющие ствол длиной от 500 до 800 мм, для использования с патроном травматического воздействия на организм, без внутренней нарезки дульной части;
- Оружейные изделия, производимые в Российской Федерации, не имеющие дула, выстрел патрона осуществляется непосредственно из магазина на расстоянии непосредственной близости, достаточном для личной защиты;
- Оружейные изделия или приспособления, действие которых основано на применении слезоточивого или раздражающего вещества, продукта химического синтеза;
- Электрические устройства конденсаторного типа для воздействия на организм нападающего при помощи воздействия тока с высоким напряжением в виде шокового воздействия или разряда;
- Оружейные изделия для охоты на представителей животного мира и птицу, с целью промысловой добычи или для развлечения, отличающиеся по следующим показателям:
— По наличию нарезки внутренней части ствола по всей длине или частично;
— Число стволов;
— Нужна ли перезарядка после выполнения выстрела;
— Сколько боеприпасов может быть выпущено без перезарядки;
— Спортивные оружейные изделия – оружейные устройства, предназначенные для спортивного применения;
— Сигнальные оружейные изделия – применяемые для световой, дымовой сигнализации и подачи звукового сигнала.
2. Комплектующие, узлы и элементы оружейных изделий, предназначенных к применению гражданскими лицами или для боевого оружия, а также боеприпасы и их части.
3. Растения и животные для домашнего и приусадебного выращивания и содержания, при условии, что они не отнесены к редким или исчезающим экземплярам, и как следствие, запрещены к обращению в сфере торговли.
4. Ювелирные украшения с природными и искусственными камнями, полудрагоценными и драгоценными камнями, а также прошедшие огранку драгоценные камни.
5. Печатная продукция, впуск которой осуществляется непостоянным объемом и на переменной основе, в том числе: книги с твердым переплетом, книги в мягком переплете, издания с фото продукцией, сборники карт, нотные сборники, листовые изо издания, календари, рекламные брошюры, записанные на электронных носителях.
