Претензионное обращение к контрагенту при неисполнении обязательств договора, является формой досудебного разрешения противоречий, если договориться не удается. При этом возникает вопрос: как составить претензию на нарушение условий договора? В зависимости от объекта и условий конкретного договора, претензия может существенно отличаться по содержанию описательной части.
При договорных гражданских взаимоотношениях могут возникнуть следующие конфликты интересов:
- При внесении покупателем предварительной оплаты и неисполнении продавцом обязательств по передаче оплаченного объекта сделки.
- При недопоставке товара, необходимости обоснованной замены или недокомплектации и приобретении товара у других лиц.
- Неисполнение обязательств по энергоснабжению или исполнение ненадлежащим образом.
- Неисполнение обязательств арендатора по оплате и/или сохранности имущества.
- Неисполнение обязательств по договору подряда или субподряда, а также неудовлетворительное качество. Возможно неисполнение обеими сторонами – одной по выполнению, другой – по оплате.
- Непредставление оплаченных услуг или их выполнение не в полном объеме.
- Недобросовестное выполнение или невыполнение работы по бытовому подряду.
- Нарушение обязательств при транспортной экспедиции.
- Другие взаимоотношения сторон оформленные документально.
Как составить претензию, образец
Образец претензии жестко не регламентирован, может быть выполнен в рукописном исполнении или при помощи печатающих устройств, при этом от руки проставляется дата составления претензии и подпись.
- Правый верхний угол предназначен для указания адресата претензия (полномочное лицо, указанное в преамбуле договора) – должность, наименование организации (ИП), фамилия и инициалы.
- Под адресатом указываются данные контрагента по договору (заказчик по договору, указанный в преамбуле) – ФИО полностью, адрес, контактный телефон.
- Посредине листа пишется “ПРЕТЕНЗИЯ” и описывается сущность нарушения обязательств исполнителя по договору с указанием пункта и последствий неисполнения для контрагента.
- В случае просрочки или иных нарушений, влекущих выплату неустойки, необходимо указать дату с которой наступила обязанность ее выплаты, процент от суммы по договору (чем обоснован, условие договора или законом, с указанием пункта документа).
- Далее формулируется список условий для разрешения конфликтной ситуации в досудебном порядке, с указанием суммы ущерба, неустойки и конкретных действий, невыполнение которых в срок приведет к судебному иску.
- Устанавливается срок, в течении которого претензию следует рассмотреть и удовлетворить указанные требования (стандартный срок – 10 рабочих дней).
- Указывается ответственность ответчика при судебном разрешении конфликта (неустойка – 1% для товара, 3% для услуги + штрафа 50% от суммы ущерба).
Прикладываются необходимые документы (копии), в случае необходимости подтверждения факта ущерба по причине неисполнения договора.
Претензия подписывается, ставится дата.
Передача претензии ответчику
Наиболее надежным способом, гарантирующим вручение и наличие доказательств этого в суде, является письмо с обратным уведомлением оформляемое в ближайшем почтовом отделении.
Такое письмо доставляется адресату вместе с приложениями, вручается представителем почты под роспись, ответственному лицу. После чего приходит обратное уведомление о доставки письма, являющееся доказательством вручения претензии в суде.
Пакет документов может быть вручен непосредственно в офисе исполнителя, при этом на 2-м экземпляре претензии представитель контрагента должен проставить дату приемки документов и личную подпись, также, как и на описи прилагаемых документов.
При отказе в приемке документов, выполнить это можно в присутствии свидетеля, который указывает на 2-м экземпляре факт отказа от приемки и место где пакет документов был оставлен. Для последующих показаний в суде, свидетель указывает на бланке претензии свои паспортные и контактные данные.
