Региональный комитет по защите прав потребителей

Ваш пропуск в наш мирНа сегодняшний день экономический рынок очень конкурентоспособен, наличие большого количества предприятий, говорит о том, что они не заботятся о качества, а только о прибыли и желательно в самый короткий срок. Для того чтобы достичь своей цели изготовители пытаются обмануть потребителей. Они делают закупку дешевого сырья и продают его как дорогостоящее. Для борьбы с такими компаниями Законодательная ветвь Российской Федерации приняла ряд статей и объединила в Закон «О защите прав потребителей». Также на страже потребительских прав стоят общества, в которые входят высококвалифицированные специалисты.

Городской совет по защите прав потребителей занимается урегулированием конфликтов между покупателями товаров, изделий или услуг и изготовителями, представителями услуг. Также в организации занимаются расследованиями по нарушенным правам, дают консультацию и рассказывают о механизме действия при защите, и какая система наказания за правонарушение.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» общество предоставляет такие типы услуг, как:

  • Предоставление юридической консультации, покупателям, попавшим в ситуацию, где получили изделие ненадлежащего качества.
  • Подбор механизма действия в зависимости от ситуации происходит с индивидуальным подходом.
  • С их помощью можно заполнить и оформить такие документы, как:
  1. Претензия досудебная.
  2. Заявление в судебную комиссию (иск).
  3. Другие виды процессуальных и правовых документов.
  • Помощь в разрешении конфликтной ситуации с выездом на место происшествия.
  • Производится защита прав потребителя во всех инстанциях: судебной, кассационной, апелляционной и надзорной.
  • Помощь в проведении независимой экспертизы, если таковая будет необходима.

В городе действует несколько организаций по защите прав потребителей:

  1. Нарушение прав граждан на потребительском рынке.
    Горячая линия 8 (4832) 42 02 27
    Телефон 8(900) 3612004
    Официальный сайт: gozpp32.ru
    Адрес электронной почты: info@gozpp32.ru
  2. Федеральная служба по надзору за правами человека и благополучия граждан.
    Телефон +7(4832) 74 20 45
    Адрес электронной почты: sanep@online.bryansk.ru
  3. Организационный отдел для торговли, социального питания и услуг.
    Горячая линия 8 (4832) 741249
    Телефон 8 (4832)72 30 10
  4. Общество «ЖКХ Контроль».
    Номер телефона +7 (495) 646 03 54
    Официальный сайт http://gkhkontrol.ru
  5. Федеральное управление по надзору за правами и благополучием граждан.
    Адрес электронной почты: uprav@77.rospotrebnadzor.ru
    Официальный сайт: http://77.rospotrebnadzor.ru
    Телефон: (495) 621 70 76
    Телефон-факс: (495) 616 65 69
    Горячая линия 8 (800) 100 00 04
  6. Общество по защите торговых услуг
    Адрес электронной почты: dtu@mos.ru
    Телефоны: +7(495) 694 46 41, +7(495) 694 30 94, +7(495) 694 35 73 (факс)
    +7 (495) 694 28 33 (улица Тверская, дом 19 корпус 2)
    +7 (495) 691 12 84, +7 (495) 691 67 01 (улица Новый Арбат дом 15)
  7. Горячая линия по вопросам нарушений, на ярмарках проводимым в выходные дни
    +7 (495) 624 82 31; +7 (495) 624 03 35
  8. Горячая линия для потребителей алкогольных напитков +7 (495) 620 28 94
  9. Федеральное управление по санитарно гигиеническим вопросам.
    Телефон (48335) 2-46-91, (48335) 2-40-31

Многие граждане просто не знают, в какую инстанцию им обратиться, если их права нарушили.

Общества, в которые можно подать заявление о нарушении Ваших прав потребителя:

  1. Недовес или обсчитал продавец. Следует обратиться в Службы, которая борется с экономической преступностью (СПБЭП). Разыскиваются такие службы в отделе внутренних дел.
  2. Правонарушения со стороны милиции. Бывают ситуации, когда сотрудники полиции отказывают в приёме заявления, тем самым нарушая Законодательство и Ваши права, необходимо написать жалобу. Если Ваши права нарушил участковый, то на него пишется жалоба у начальника Отдела Внутренних Дел.
    При отказе дежурного в полицейской части сотрудничать с вами, необходимо обращаться к штабному начальнику ОВД, по месту расположения дежурной части. При оформлении жалобы на следователя или дознавателя, которые отказываются открывать или закрывать уголовное дело, а также совершать арест жалоба пишется в прокуратуру находящеюся в месте расположения части должностных лиц. На территории Российской Федерации разработали специальный Правоохранительный портал, с помощью которого можно в электронном виде написать жалобу в Федеральную Службу, Генеральную Прокуратуру, Федеральную налоговую службу и Министерство юстиции Российской Федерации. Во время просмотра жалоб начинается служебное расследования, и если факт преступности со стороны сотрудников внутренних дел подтвердится, то будут предприняты меры в соответствии с Законодательством.
  3. При нарушении прав в медицинском учреждении. В первую очередь необходимо обратиться с жалобой к главному врачу этого медицинского учреждения. Заявление пишется на сотрудника учреждения, который отказал Вам в помощи, нарушая закон. При отсутствии каких-либо действий со стороны главврача необходимо написать заявление в Департамент охраны здоровья в городе, районе или области или же обратиться в Роспотребнадзор.
  4. При ущемлении прав в детском садике или школе необходимо обратиться с письменным заявлением к директору учебного заведения. Если со стороны директора не будут приняты меры, а наоборот он начнёт защищать своего подчинённого, то необходимо обратиться в Департамент по образованию (РОНО, ГОРОНО). Следующая инстанция, в которую пишется заявление – это Министерство образования и науки Российской Федерации.
  5. Если ваши права ущемляет или нарушает финансовое учреждение необходимо обратиться с письменным заявлением в ЦБ Российской Федерации.
  6. Превышение своих полномочий сотрудниками коммунальных служб. Пи таких нарушениях стоит обращаться в ЖЕК, который обслуживает Ваш участок или в другую организацию, которая несёт ответственность за сотрудников ЖЕКа, такие как ДЭЗ, ТСЖ и Управляющая компания.
  7. При нарушении прав потребителя страховой компанией необходимо обратиться в Службы банков Российской Федерации, которые занимаются финансовыми вопросами.
Защита прав потребителей. Юрист отвечает на вопросы зрителей

Яндекс.Метрика