Когда можно разорвать договор?

Разрыв договорных отношенийПомимо регулирования гражданских отношений между покупателем и продавцом ФЗ №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» декларирует требования к взаимным отношениям заказчика и исполнителя работ (услуг).

При стечении обстоятельств, когда индивид не в состоянии выполнить какую-либо социально значимую функцию,ввиду отсутствия соответствующего навыка и квалификации, он вправе привлечь для этого другого субъекта, обладающего необходимыми компетенциями. Взаимоотношения в порядке организации исполнения работ или предоставления услуг должны быть оформлены документально в виде договора между заказчиком и наемным исполнителем. Договором регламентируется объем и сроки выполняемых обязательств или предоставляемых услуг и процедуру их материального возмещения, регулируя помимо этого ряд значимых для сторон моментов.

В тоже время, несмотря на регламентирование периода времени, в течение которого обязательства должны быть выполнены,в установленном объеме или содержании, статья 32 ФЗ «О закона «О защите прав потребителей»">защите прав потребителей» гарантирует для гражданина возможность отказа от выполнения условий по договору, при выполнении компенсации реально понесенных затрат исполнителю, образовавшихся на момент прекращения отношений.

Мотивов для досрочного прекращения договорных взаимоотношений может быть множество:

  • Неудовлетворительное качество выполнения, не устраивающее заказчика;
  • Изменившиеся обстоятельства, требующие иных конструктивных, дизайнерских или других решений;
  • Недостаточно средств для оплаты обязательств в объеме, предусмотренном сметным расчетом;
  • Комплекс выполненных мероприятий, оговоренных условиями подряда, привел к нежелательным результатам, не подлежащим предсказанию и др.

Таким образом, досрочное прекращение работ (услуг) и расторжение контракта, которое предусматривает статья 32, может быть объективно или субъективно обоснованным и обеспечивает свободу воли гражданина.

Последствия несоблюдения сроков

Две пачки денегЕсли подрядная организация или субъект, предоставляющие услуги, не соблюдают регламентированные временные рамки исполнения своих обязательств, гражданин, руководствуюсь положениями ст.28 Закона «О защите прав потребителей», имеет возможность:

  • Изменить конечный срок исполнения обязательств, в сторону увеличения продолжительности;
  • Изменить контрагента (сделать все самостоятельно или привлечь другого субъекта), выставив, выбранному ранее исполнителю, претензию на компенсацию понесенных затрат;
  • Выставить условие снижения договорной стоимости выполнения обязательств или сервисного обслуживания;
  • Инициировать прекращение гражданских взаимоотношений, руководствуясь ст-й.32 ФЗ №2300-1.

При сценарии, когда срыв временных обязательств нанес гражданину ущерб в явном выражении или из-за недополученной прибыли, он правомочен, выполнение положений п.1 статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей», истребовать от контрагента компенсации в предусмотренном законом порядке.

Отказ исполнителя от воплощения в жизнь своих обязательств повлечет за собой (п.4 ст.28 Закона «О защите прав потребителей») потерю возможности получения оплаты материально воплощенных обязательств, кроме случая реализации сценария, когда заказчиком осуществлена приемка промежуточных этапов с подписанием соответствующих Актов.

Невыполнение временных показателей исполнения обязательств,согласно положений п.5 ст.28 влечет за собой реализацию штрафных санкций к ответственному субъекту гражданских отношений:

  • За каждые сутки отклонения в большую сторону даты начала, окончания производства работ или соответствующих показателей для промежуточного этапа,лицо ответственное за исполнение обязательств по договору, должно выплатить 3% от стоимости просроченных объемов;
  • Если сметой предусмотрена разбивка на отдельные работы, проценты определяются от стоимости конкретной составляющей общего объема заказа, а если нет – от общей его суммы;
  • Штрафные санкции не должны при этом превысить стоимость индивидуальных сметных позиций, при наличии разбивки, и стоимости всего заказа – при отсутствии структуризации затрат.

Штрафные санкции имеют возможность быть аннулированными, если просрочка возникла по причине воздействия непреодолимых сил (пункт 6 статья 28).

Недостатки при выполнении

Качество установкиСтатья 29 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает полномочия заказчика при диагностировании недостатков в процессе выполнения комплекса мероприятий по выполнению обязательств, в соответствии с договором подряда:

1. Положения п.1 ст-и.29 гарантируют потребителю,в случае обнаружения недочетов исполненной работы (предоставленной услуги), правовые основания требовать:

  • Устранения недочетов посредством сил и ресурсов исполнителя;
  • Уценки стоимости по договору;
  • Изготовления нового изделия или исполнения работы вновь, при условии возврата ранее изготовленного изделия;
  • Компенсации затрат на самостоятельное устранение нарушений или при помощи третьих лиц.

2. Пункт 1 статьи 29 ФЗ №2300-1 также гласит:

  • Устранение выявленных недочетов не является объективным обоснованием просрочки выполнения обязательств;
  • Прекращение гражданских взаимоотношений подряда и их документальное расторжение, может произойти по причине выявления значимых для потребителя нарушений или вследствие несвоевременного приведения объекта отношений в надлежащее состояние;
  • Если отклонения качественных характеристик нанесли гражданину ущерб в явном выражении или в качестве недополученной прибыли, он вправе требовать компенсации.

3. Временные рамки выявления недочетов выполненных работ или предоставленной услуги устанавливает статья 29 в пункте 3, согласно положениям которого:

  • Проверка качественных показателей проводится на промежуточных этапах и по завершении выполнения обязательных процедур, на всех этапах возможно выявление и предъявление к устранению отклонений от оговоренных условий или желаемого результата;
  • Если недостатки имеют скрытый характер и проявляют себя с течением времени, период их выявления и предъявления контрагенту претензий по их приведению к соответствию,удлиняется на срок гарантии или регламентированного законом лимита в два года или пятилетку, для подряда(услуги) и капитального строительства соответственно.

4. Ответственность исполнителя и заказчика за нарушения устанавливается п.4 ст-и.29:

  • Исполнитель виноват, если причина возникла до сдачи выполненных работ или он не докажет, что она возникла из-за воздействия непреодолимых сил или третьих лиц;
  • Заказчик виноват, если неправильная эксплуатация стала причиной проявления недостатка.

5. Статья 29 в своем 5 пункте гарантирует потребителю право предъявить претензию за некачественный результат труда по окончании срока гарантии, но в пределах двухлетнего периода времени, если он докажет, что причина нарушений качества возникла до приемки результатов.
6. Максимальная продолжительность претензионного периода устанавливается п.6 ст-и.29 ФЗ «О защите прав потребителей» декларирующий следующее:

  • Выставление обоснованных претензий по устранению обнаруженных отклонений качественных характеристик,за счет материальных и технических ресурсов исполнителя, возможно, если заказчик сможет доказать факт их возникновения до приемки выполненных работ или что причина, их инициировавшая образовалась до этого момента;
  • Требование по устранению дефектов можно предъявить по прошествии двух (пяти для объектов капитального строительства) лет, но до окончания срока службы, который установлен, исходя из свойств материалов и комплектующих изделий;
  • В том случае, когда продолжительность службы не оговорена, претензионный период ограничен десятью годами со дня подписания актов выполнения;
  • Обоснованное требование по устранению нарушений подлежит удовлетворению в течение двадцати суток;
  • По истечение двадцатидневного промежутка времени и при отсутствии положительного отклика, гражданские права потребителя позволяют требовать, на свое усмотрение, одного из следующих вариантов разрешения спора: уценки сметной стоимости, компенсации стоимости устранения замечаний силами сторонней организации или иного субъекта, или прекращения договорных взаимоотношений и реверсии выплаченных средств.

Сколько следует ждать отклика?

Временные рамки, в которые исполнитель работ по договору, должен выполнить обоснованные требования заказчика установлены ст.31 ФЗ №2300-1:

  • п.1 ст-и.31 декларирует обязательность компенсации затрат на устранение дефектов собственными силами или путем привлечения стороннего исполнителя, снижения договорной стоимости работ и возврата сметной стоимости по договору (включая, причиненный отказом от выполнения договорных обязательств, ущерб) в течении десяти дней с момента обращения. Ответственность наступает при нарушении сроков или выявлении ненадлежащего качества работ (услуг).
  • п.2 ст-и.31 устанавливает продолжительность изготовления заново изделия из сплошного материала или повторного выполнения работ, выполненных с нарушением требований к их качеству, равной времени срочного выполнения работ или сроком по договору, если срочные работы не предусмотрены;
  • п.3 ст-и.31 устанавливает размер неустойки в 3% от невыполненного объема или полной сметной стоимости, если разбивка по статьям не выполнена. Также декларируется возможность выбора иного способа решения спора при несоблюдении сроков выполнения требований, указанных в пп.1 и 2 или прекращения взаимоотношении согласно ст-и.32 ФЗ №2300-1.

Использование объектов заказчика

Смотрит с лупойВ статье 35 ФЗ «О защите прав потребителей» установлен порядок взаимоотношений участников договора при использовании материала (вещи) заказчика:

1)п.1 ст-и.35 накладывает на исполнителя строгую ответственность за переданный ему материал (вещь) заказчика и обязывает его:

  • Указать заказчику на дефекты, если передан некачественный материал (вещь);
  • Отчитаться о расходе переданного материала и возвратить остаток;
  • При утрате или порче переданного имущества заказчика выполнить его замену в течении трех дней, а если это невозможно, то возместить ущерб в двукратном размере.

2) п.2 ст-и.35 декларирует, что цена утраченного материала заказчика, подлежащая возмещению вдвойне, определяется на день добровольной компенсации или на дату вынесения судебного решения в порядке принуждения. Изначально при заключении договора, такая цена должна быть оговорена и установлена.
3) п.3 ст-и.35 освобождает исполнителя от ответственности за утрату или порчу объекта заказчика, если тот был предупрежден о такой возможности и дал согласие, или если свойство материала, приведшее к его утрате, не могло быть выявлено при его приемке.

Оплата исполнителю

Статьёй 37 Закона «О защите прав потребителей» регламентируется порядок оплаты исполненных договорных обязательств, в том числе:

  • ст-я.37 гарантирует своевременную и полную оплату исполненных в полном объеме обязательств установленных договором;
  • Помимо установления необходимости оплаты выполненного объема, ст-я.37 закона дает возможность её выполнения либо по факту, либо предварительно в полном объеме или частично;
  • Также ст-я.37 устанавливает способы оплаты (наличный, безналичный и т.п.), а также устанавливает, что оплата считается выполненной после передачи или перечисления средств соответствующему провайдеру финансовых услуг.
Защита прав потребителей. Юрист отвечает на вопросы зрителей

 

Яндекс.Метрика