Возврат книги в магазин

женщина возле книгСогласно принятым законодательствам нормам, существует определенный перечень товаров, которые не подлежат возврату в магазин, в котором они были проданы. В данный список также включены и книги, вернуть которые достаточно проблематично даже в том случае, если после совершения покупки был был обнаружен какой-либо брак.

Можно ли вернуть книгу

Законом не предусмотрен возврат книг обратно в торговую точку. Однако, при определенных обстоятельствах подобная процедура может быть совершена, особенно в том случае, если издание было приобретено в крупном магазине, обладающем определенной репутацией. К ситуациям такого рода относятся следующие:

  • Товар можно вернуть в магазин в том случае, если книга, учебник или тетради имеют выраженный брак, либо были существенно испорчены при осуществлении продажи. Однако, книгу в таком случае следует проверить не отходя от кассы, то есть, непосредственно в магазине.
  • Также в некоторых случаях можно вернуть книгу, учебник или тетради в том случае, если их содержание не соответствует тому, что заявлено на обложке. Так например, если, согласно названию, книга содержит какое-либо определенное произведение, а на самом деле там имеется лишь сокращенный его вариант. Тем же образом можно вернуть и учебник, и тетради в магазин.
Однако, следует помнить о том, что возврат в данном случае возможен лишь в случае добросовестности продавца, то есть, согласно закону, магазин имеет полное право этого не делать.

Можно ли вернуть печатные издания

КНИГА С НАДПИСЬЮПечатные издания, которые не имеют периодический характер, также невозможно вернуть в магазин даже при наличии всей необходимой документации. Это могут быть различные буклеты, справочники и многое другое.

Соответственно, приобретая продукцию подобного рода, следует как можно более тщательно ознакомиться с содержанием страниц того издания, которое планируется приобрести.

Причины, по которым можно оформить возврат

Однако, все же существуют определенные причины, согласно которым книгу все же можно вернуть в магазин. Это является вполне обоснованным и законным в том случае, если приобретенная продукция имеет выраженный дефект, который не может быть приобретенным в процессе использования.
Например, смазанный типографский шрифт, поблекшие ввиду осуществления неправильного хранения краски, а также другие причины подобного рода.

В случае обнаружения брака покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом денежных средств, либо для замены бракованного товара качественным. В подобной ситуации закон позволяет совершить подобную процедуру, так как в соответствии с правительственным постановлением сданы в торговую точку могут быть даже те товары, которые с соответствии с действующими правилами не подлежат возврату, однако, имеют выраженные технические или иные дефекты.

Однако, для того, чтобы доказать, что издание было дефектным или бракованным изначально, то есть, до проведения процедуры приобретения, покупатель должен привести неоспоримые доказательства данного факта. Это могут быть как документальные подтверждения, так и устные показания свидетелей, не являющихся заинтересованными лицами. Также возможно проведение соответствующей экспертизы.

Проведение независимой экспертизы

Возврат товара

В том случае, если был приобретен товар ненадлежащего качества, либо обладающий выраженным дефектом, покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом денег, либо заменой его равноценным изделием.

В том случае, если магазин отказывает в проведении данной операции, лицо, совершившее покупку бракованного товара, в данном случае — книги, вправе обратиться за проведением независимой экспертизы в соответствующее экспертное бюро. Следует знать, что в данном случае все расходы, которые будут потрачены на проведение экспертизы, вменяются непосредственно руководству магазина.

Для того, чтобы сдать книгу или иное печатное издание в экспертное бюро, необходимо заполнить специальный бланк, являющийся, по сути, актом приема и передачи. В данном документе следует не только описать издание, передаваемое для проведения экспертизы, но и как можно тщательнее описать все обнаруженные недостатки и дефекты.

По завершении процедуры, указанной выше, в зависимости от того, какое решение будет вынесено, покупатель вправе вновь обратиться с требованием о возврате денег к руководству торговой точки, где был приобретен бракованный товар.

В том случае, если даже при наличии экспертного заключения, содержащего в себе сведения о том, что книга или иное издание содержит брак, являющийся техническим, магазин отказывается возвращать средства, покупатель вправе написать письмо-претензию, приложив к нему копию заключения. В обязанности руководства торговой точки входит предоставление обязательного ответа на письмо подобного рода, после получения которого покупатель вправе обратиться в органы суда.

Подача искового заявления в суд

ноутбук с деньгами

Разумеется, подача искового заявление о возврате денежных средств, затраченных на покупку книги или иного издания, имеющего выраженный заводской или иной брак, не является целесообразным ввиду невысокой стоимости самого предмета спора. Однако, такое все же случается. Преимущественно в ряде тех случаев, когда стороны «идут на принцип».
Для того, чтобы осуществить подачу искового заявления для последующего возбуждения гражданского дела в органах судебного производства, истцу необходимо предоставить пакет документов следующего рода:

  • Непосредственно исковое заявление, в котором подробно описаны недостатки и дефекты печатного издания.
  • Платежный документ о том, что государственная пошлина соответствующего размера была оплачена в должном объеме.
  • Доказательства того, что книга или иное печатное издание приобрело дефект или брак в процессе производства, либо при осуществлении продажи. В данном случае документом такого рода является экспертное заключение.

В некоторых случаях, в случае оспаривания экспертного заключения ответчиком, суд вправе затребовать предмет спора для проведения независимой экспертизы.

Далее, в том случае, если суд вынесет положительное решение в пользу истца, ответчик будет обязан выплатить покупателю средства, затраченные им на приобретение некачественного товара.

Обобщая сказанное выше, следует отметить, что возврату не подлежат книги, а также печатные издания иного рода, являющиеся уцененными, на которые изначально был установлен низкий ценник именно в связи с наличием каких-либо дефектов.

С 25 августа магазины в Актобе прекратили возврат учебников

Яндекс.Метрика