Специалисты, способствующие защите потребительских прав в Тамбове

Кодекс

На сегодняшний день большинство потребителей принимают как должное, когда их права нарушают, так как они не знакомы со статьями, которые их защищают.  

Вполне естественно, если услуга предоставлена некачественно, а товар вообще бракованный. Это все потому, что производители стали работать не на качество выпускаемой продукции, а на её количество. Когда покупатель обращается с претензией, то продавец может вести себя неадекватно, тем самым ущемляя права потребителя. Именно поэтому каждый гражданин должен знать о своих правах, которыми его наделило Законодательство нашей страны.
Более подробную информацию можно прочитать в Федеральном Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». В Тамбове и области открыты организации и общества, а также отдел, в которых занимаются вопросами по нарушенным правам граждан РФ. Для получения контактной информации и телефонов лучше всего посетить официальный сайт.

Проблемы, с которыми чаще всего приходится сталкиваться

мужчина смотрит состав

Чаще всего в такие отделы поступают жалобы от потребителей по поводу качества приобретенного ими товара. Главное эксплуатировать приобретённый товар в соответствии с его назначением. Также товар должен обладать свойствами, которые будут защищать его во время эксплуатации и транспортировки, то есть быть безопасным. Если эти условия будут нарушены производителем, то потребитель имеет полное право вернуть или обменять товар.

В статье 25 закона о защите прав, также говорится о том, какие товары подлежат обмену и возврату не зависимо от того какое у него качество. Так или иначе, но последует долгая процедура, в которой необходимо будет заполнять документацию и акты о возврате продукции. Именно поэтому был создан специальный отдел в городе Тамбов, в котором предоставляют помощи потребителям, чьи права нарушены. Специалисты помогут грамотно составить претензию и заполнить предоставленные образцы документов.

Можно считать, что производитель нарушает законодательство, когда дезинформирует потребителя и скрывает часть сведений. У каждого товара на упаковке или в инструкции должна находиться вся информация о нем. Если к товару идёт какое-то примечание, то представитель услуг в обязательном порядке должен предупредить покупателя.

Чем занимаются в организации

В городе Тамбов была создана Организация по защите прав потребителей, которая занимается предоставлением таких видов услуг:

  • Специалисты помогут верно, написать или заполнить иск, жалобу или претензию. По закону разрешается и самостоятельно заполнять такие документы, но с помощью специалиста можно подобрать правильную формулировку и последовательность.
  • Юристы проанализируют документацию. Потребитель должен предоставить доказательства покупки. Специалисты проанализируют чеки и найдут нарушения.
  • Помощь адвоката во время судебного заседания. В обязательном порядке, кто-то должен представлять права покупателя в суде. Специалисты ведут дело с самого начала и до конца судебного заседания.
  • При необходимости проведение независимой экспертизы. Такая процедура нужна, когда доказывают, что товар был изначально бракованным, а не пришел в негодность по вине потребителя. Такую информацию может предоставить только независимый эксперт. После экспертизы пишется заключение, на основании которого адвокат и будет защищать права своего клиента.

Услуги комитета в городе Тамбов

Комитет по защите прав потребителей предоставляет различные услуги, которые помогут потребителя решить конфликт с представителем услуг. Сферы, в которых понадобится юрист:

  • Строительные и ремонтные работы.
  • Бытовые приборы.
  • Транспортные конфликты.
  • Туристические неурядицы.
  • ЖКХ.
  • Банковские операции.
  • Порча товара.
  • КАСКО и ОСАГО.

У каждого покупателя есть право предусмотренное Законом на получение качественной и безопасной услуги или товара. Но для этого у покупателя должна быть полная информация о приобретённом товаре. Федеральный Закон Российской Федерации, предусмотренные все ситуации, в которых потребитель имеет право на обмен или возврат, а также потребовать ремонт приобретённого изделия. В соответствии с этими документами покупатель может потребовать и моральную компенсацию, а также возврат потраченных денег. Прежде чем подавать иск в суд, юристы должны попытаться решить конфликт мирным путём. В большинстве случаев производитель заинтересован в разрешении спора без публичной огласки. Прежде всего, составляется претензия. Возвращая товар производителю, гражданин обязан отдать и все сопроводительные документы. Также товар должен иметь все ярлыки и бирки и сохранять потребительские свойства, товарный вид.

Сюжет — Защита прав потребителя

Яндекс.Метрика