Взаимоотношения потребителя и продавца регулируются законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ. Также в работе учитываются правила продажи некоторых видов товаров и оказания услуг. Любые документы подтверждаются Правительством РФ. Законы помогают покупателям отстоять свои права, что очень важно, ведь сейчас встречается очень много недобросовестных продавцов. Практически каждый гражданин выступает в роли потребителя, и поэтому помощь государства в этом вопросе очень важна.
Основные права граждан
В г. Ставрополь работает общество по защите прав потребителей, открытое ежедневно для приема граждан. Еще его называют комитет. Помимо личных консультаций, получить ответ на свой вопрос человеку может через телефон. Если нарушаются права потребителя, то он имеет право требовать:
- Замены продукции;
- Уменьшение стоимости;
- Бесплатный ремонт;
- Возмещение ущерба;
- Получение неустойки;
- Оплата морального вреда;
- Расторжение договора и возврата денег.
Услуги юристов
В г. Ставрополь существуют организации, где работу осуществляют опытные юристы. К главным услугам относится:
- Помощь гражданам в сделках купли-продажи автомобилей, недвижимости, мебели, техники, ЖКХ. Много проблем связано с предоставлением некачественных услуг.
- Помощь покупателям с вопросами нарушения сроков, указанных в договоре инвестирования, оказания услуг оплаты неустойки и т. д.
- Работа со спорами досудебного порядка: составление претензий по разным причинам.
- Написание искового заявления и обращение в суд.
- Помощь во время судебного процесса от начала до конца.
- Решение вопросов на этапе исполнительного процесса.
Сначала любое правонарушение со стороны продавца решается мирным путем, с помощью предъявления претензии. Будет лучше, если сохранилось подтверждение покупки. Но даже при ее отсутствии никто не может запретить отстоять свои права. Если метод не принес результатов, составляется и направляется в суд заявление. Тогда дело будет рассмотрено во всех подробностях, а в случае необходимости назначается независимая экспертиза. На основе действующих законов права потребителя будут защищены.
