Общество по защите прав потребителей г. Смоленск оказывает всестороннюю помощь гражданам при возникновении спорных вопросов. Ведь часто случаются ситуации покупки некачественных вещей, получению услуг. Юристы осуществляют деятельность с разными сферами жизни человека: недвижимостью, автомобилями, бытовой техникой, продуктам питания. Услуги тоже могут быть некачественными, например, область туризма, ремонт, строительство, химчистка одежды.
Защита покупателей
Общество г. Смоленск работает по закону защиты прав потребителей. Он содержит все ситуации, способы их разрешения. Именно благодаря им гражданин может доказать свои права самостоятельно или через суд.
Помощь гражданам
Законодательство полагает, что потребителем является лицо, купившее у магазина вещь, заказавшее услуги. Их нужно использовать только для личных целей, а также для домашних, семейных, т. е. не связанных предпринимательской деятельностью. Обратиться за помощью могут юридические, физические лица. Также выполняется работа устранения нарушений, относящихся к торговой деятельности, что противоречит законодательству.
Специально для информирования граждан о вопросах защиты прав потребителей в г. Смоленск общество выпускает публикации в СМИ, среди которых статьи, комментарии. Регулярно проводятся мероприятия, среди которых конференции, семинары. Получить консультацию можно через телефон учреждений, который следует узнать из официального сайта.
Права потребителя
Каждый человек практически ежедневно становится потребителем. Поэтому каждому важно знать хотя бы элементарные права, чтобы действовать решительно. В г. Смоленск отдел, осуществляющий защиту людей, работает с Гражданским кодексом РФ, прочими законодательными актами. Поэтому у потребителя есть ряд прав, обязательных для исполнения продавцами, изготовителями. За отклонение каждое нарушение имеет свои меры.
Основными правами являются:
- Качество. Продукция должна иметь высокое качество, благодаря чему она может использоваться по назначению.
- Безопасность. Товар не должен приносить вред жизни, здоровью, имуществу человека. Это же касается окружающей среды.
- Выбор. Среди большого ассортимента товаров гражданин имеет право выбрать нужное изделие, которое соответствует функциям, назначению.
- Информация. На упаковке каждого товара обязательным является нахождение полной информация о производстве, составе, изготовителе, сроке годности, особенностях эксплуатации. К некоторым видам продукции положена подробная инструкция, паспорт использования.
- Потребительское просвещение. Обязанностью продавца считается информирование покупателя о важных свойствах товара: эксплуатации, транспортировке, хранении. Особенности использовании могут быть у определенных видов товаров.
- Государственная, общественная защита. Отдел поддерживает покупателей на всех этапах защиты, перед судом, во время его процесса до завершения процесса.
- Моральный ущерб. Если обратиться к суду, то может быть установлена выплата стоимости за покупку некачественного товара, а также компенсация морального вреда.
Каждому покупателю следует знать об основных своих правах. При приобретении товара у магазина следует обращать внимание на наименование заведения и основные сведения о нем. На продукции должны находиться ценники с наименованием, ценой. Торговое заведение обязательно должно иметь в наличии книгу жалоб, предложений.
Если был приобретен некачественный товар, то покупатель имеет право возврата, обмена. Некоторые случаи предусматривают возмещение стоимости. Отдел работы с гражданами готов помочь во всех конфликтных ситуациях.
https://www.youtube.com/watch?v=ISFtT9ZFO7M
