Закон защиты прав потребителей часто используется в современной жизни. Граждане приобретают товары или пользуются услугами. Они должны предназначаться только для личного пользования, т. е. не для коммерческих целей. Предприниматель или организация должна осуществлять свою деятельность на основе договора купли-продажи. На основе этого документа регулируются взаимоотношения сторон.
Государством полностью контролируется эта сфера, и поэтому в г. Ростов-на-Дону, как и в другом городе, действует общество защиты прав потребителей. Любые конфликты регулируются законодательством. В большинстве случаев законом принимается сторона потребителя, и его нарушенные права восстанавливаются.
Юридические услуги
Учреждение или союз по защите прав потребителей г. Ростов-на-Дону осуществляет большой спектр услуг, к которым относятся:
- Предоставление устных и письменных ответов на вопросы граждан, консультации, в том числе и онлайн.
- Досудебное урегулирование споров по вопросам, касающихся покупки товаров и предоставления услуг.
- Составление исковых заявлений и сопровождение на этом этапе работы.
- Представление интересов в суде первой, апелляционной и кассационной инстанциях.
- Оценка договоров, составляемых между продавцами и исполнителями. Это помогает выявить нарушения в сфере законодательства и урегулировать вопрос всеми возможными способами.
- Досудебная и судебная защита при действии договоров бытового подряда и строительного подряда.
- Проведение независимой экспертизы по выявлению качества товаров и услуг, после чего выдается заключение.
- Анализ сведений о причинении вреда здоровью, жизни или имуществу потребителя. После этого происходит уведомление органов Роспотребнадзора в г. Ростов-на-Дону, прокуратуры с целью проверки учреждения, которое нарушило права потребителя.
Основные права потребителя
Союз защиты прав потребителей в г. Ростов-на-Дону консультирует граждан по всем их правам. К ним главным относится:
- Качество. Продавец должен предоставлять качественную продукцию, а исполнитель – осуществлять качественную услугу.
- Безопасность. У потребителя есть право получения безопасной продукции, чтобы она не принесла вреда здоровью, жизни, имуществу и окружающей среде. Главные аспекты регулируются законодательством.
- Информация. У покупателя есть право знать правдивую информацию о продукции: о производителе, эксплуатации, времени выпуска и т. д. В случае обращения и предъявлении претензии необходимо знать точные сведения об изготовителе и продавце.
- Возмещение ущерба. Если потребителю был причинен вред, то ответственность за это несет продавец. Эти взаимоотношения регулируются законом. К ним относятся нарушения с области срока службы, годности и гарантии. За эти периоды у потребителя есть право предъявлять претензии и требовать возмещения убытка в материальном эквиваленте.
Независимая экспертиза
Союз по защите потребителя имеет обширную практическую базу, связанную с судебными делами по этой сфере. Поэтому часто приходиться сталкиваться с тем, что необходимо провести независимую экспертизу. И неважно, какой товар был приобретен. Не стоит мириться с неудачной покупкой, ведь закон все равно на стороне потребителя.
Хотя встречается много недобросовестных продавцов, которые не желают признавать недостаток в товаре. Если так и есть, то лучшим решением будет назначение независимой экспертизы по выявлению недостатков. По закону положено, чтобы это мероприятие было оплачено продавцом, если дефект возник по его причине. Тогда покупателю возвращается стоимость за товар, а также пени и компенсации.
Юристами проводятся исследования любых ситуаций. На основе экспертного заключения рассматривается вопрос в суде. Профессиональная помощь будет нелишней каждому человеку. Только с помощью такого подхода можно улучшить сферу по защите покупателя.
