В жизни человека часто возникают споры, связанные с покупкой некачественных товаров или оказания ненадлежащих услуг. Если произошла подобная ситуация, то следует ориентироваться на закон «О защите прав потребителя». Там указаны все возможные случаи конфликтных ситуаций, способы их решения. Отдел Новосибирска по работе с гражданами использует Конституции, документы современного законодательства.
Комитет по защите прав потребителя г. Новосибирска помогает гражданам осуществить права, возникающие из-за недобросовестных продавцов, производителей, исполнителей. Сотрудники полностью контролируют процесс, часто берут его под свою организацию. Они производят консультирование, составляют претензии, жалобы, составляют судебные обращения, предоставляют интересы людей. Выполняется это на бесплатной основе. Для этого проводятся экспертизы, анализ документации.
Вопрос консультирования
Общество о защите прав потребителя г. Новосибирск консультирует о некачественных товарах, неправомерных действий со стороны продавца. Узнать интересующую информацию могут все жители Новосибирска (области). По сфере защиты прав потребителей работают профессиональные юристы, имеющие опыт судебной защиты.
Современный рынок потребления между сторонами включает разногласия в области медицинских услуг, образовательных, сфере отдыха, питания, приобретения предметов быта. Каждый человек имеет право получать высокое качество продукции, услуг.
Самостоятельное решение вопроса может быть недостаточным из-за незнания тонкостей процесса. Желательно, чтобы интересы потребителя представлял профессиональный юрист, ведь так повышаются шансы выигрыша дела. В большинстве случаев помимо оплаты стоимости вещи удается взыскать компенсацию морального вреда, штрафы за отказ добровольной помощи.
Профессиональная помощь – виды услуг
Отдел осуществляет помощь граждан ежедневно. Можно обращаться через телефон. Помимо консультирования выполняются различные услуги:
- Урегулирование споров;
- Судебная помощь;
- Обжалование решения суда;
- Помощь взыскания средств;
- Вопрос компенсации морального вреда.
При работе разборе ситуации учитывается опыт предыдущих ситуаций, что действительно помогает решить любой вопрос. Специалисты используют знания современного законодательства, практические знания.
Права потребителя
Отдел защиты помогает решить спорные вопросы, относящиеся к нарушениям прав. Обратиться к сотрудникам можно в любой район города как с помещением учреждения, так используя телефон. При покупке товара потребитель имеет право на соблюдение многих прав:
- Соответствие безопасности. Продукция должна быть полностью безопасной для жизни, здоровья человека, его имущества. Вред не должен доставляться окружающей среде. Требование регулируется п.1 ст.7.
- Информационный фактор. Человек имеет право быть проинформированным об изделии, изготовителей, условиях эксплуатации.
- Возврат товара. Если приобретена вещь ненадлежащего качества, то требуется написать жалобу. Она позволяет произвести обмен или возврат денег. Во время покупки нужно смотреть на наличие этого пункта в договоре.
- Период службы. Товары обладают своим сроком службы, за который они работают исправно, не приносят вред владельцу.
Если у изделия нет срока службы и другой необходимой информации, то его не могут допускать к продаже.
Сначала стоит поговорить с продавцом, ведь многие случаи регулируются тихо, спокойно. Если же это не помогает, то необходимо составлять претензию, а затем заявление в суд.
Компенсация вреда
Отдел по защите прав подскажет разные способы выхода из ситуации. Можно не посещать учреждение, а просто позвонить проконсультироваться, используя телефон. Каждый район города имеет свой комитет, для обращения граждан открыты все. Чтобы найти телефон каждого отдела, можно найти эту информацию на сайтах.
При покупке некачественного товара есть несколько вариантов возмещения вреда. К ним относится:
- Компенсация вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу;
- Оплата убытков;
- Расторжение договора о продаже.
Магазину выгоднее решить вопрос мирным путем, оплатив стоимость товара потребителю. Иначе придется оплачивать много штрафов, компенсаций. Покупателю стоит действовать решительно, используя помощь профессионального юриста.
При обращении в Центральный район г. Новосибирска торговое заведение будет проверено на соответствие всем требованиям. При желании можно посетить любой другой район, где присутствуют отделы защиты прав. Только с профессиональной помощью будет легче справиться с любой, даже самой сложной, ситуацией.
