На сегодняшний день вопрос о защите прав потребителей особенно актуален, поскольку активно развивается малый и средний бизнес. Хоть ведется активный контроль за качеством товара, оказываемыми услугами, все равно многие предприниматели игнорируют законы. Поэтому магазинах может содержаться некачественная продукция. Также бывают другие виды нарушений. Одни граждане мирятся с такими ситуациями, других же не устраивает такое положение дел. Покупателям стоит самостоятельно или со специалистами отстаивать свои права.
Профессиональная помощь
Город Новокузнецк тоже имеет отдел по защите прав потребителей. Сотрудники учреждения выполняют много видов работы этой сферы.
- Консультации по телефонам с подробным объяснением решения вопроса.
- Во время личной встрече обсуждается ситуация подробно. Юристы проверяют документы, что помогает наметить дальнейшие действия.
- Проводятся переговоры. Специалисты представляют интересы покупателя досудебного процесса.
- Составляются претензии на торговое заведение.
- Оформляется исковое заявление.
- Сопровождение, помощь людям до завершения процесса.
Некачественный товар
При покупке продукции ненадлежащего качества необходимо обращаться в отдел г. Новокузнецк. Без разницы, что было приобретено – продукт питания или бытовая вещь. Любые ситуации защищает действующий закон.
Сначала нужно составить претензию на главное лицо торгового заведения. Написать ее можно по образцу. Важно, подробно описать ситуацию. Должно получиться два экземпляра, один из которых следует сохранять у себя. Вместе с заявлением подаются ксерокопии чеков, других документов. Оригиналы следует сохранить у себя.
Если сотрудники магазина отказываются принимать жалобу, то следует оставить ее при свидетелях. Во время дальнейшего разбирательства судом они подтвердят факт, так будет проще получить нужный результат. Также можно отослать письмом с подтверждением о вручении.
Профессиональная помощь юристов требуется в разных ситуациях, связанных купли-продажи товаров, приема-оказания услуг. Современное законодательство поможет права защитить права покупателя, и ему будут выплачены положенные компенсации.
