Отделы защиты прав потребителей в Кемерово

Кемерово центр Кемеровской области

Zaita открыл свой отдел в Кемерово вы всегда можете позвонить нам по телефону +7(3842)-63-53-77 с 9.00 до 20.00 без выходных

Каждый человек ежедневно вступает в различные взаимоотношения, регулируемые законодательством. Часто происходит купля-продажа товаров, оказание и принятие услуг. В этих ситуациях есть две ведущие стороны – потребитель и продавец. Их права и обязанности регулирует закон «О защите прав потребителей».

Принципы закона

В городе Кемерово работает специальное общество, куда могут обратиться все граждане по своим вопросам. Сотрудники предоставляют консультации, решают спорные вопросы, помогают в составлении претензий и жалоб. Также есть возможность воспользоваться профессиональной помощью в суде, где юрист будет представлять интересы покупателя, чьи права были нарушены. На основе законодательства ясно, что каждый гражданин имеет право на:

  • Приобретение продукции, которая полностью соответствует безопасности и может использоваться по назначению;
  • Информацию о товаре: срок годности, условия эксплуатации, дата выпуска и т. д.;
  • Возмещение вреда и юридическую защиту, если был куплен некачественный товар или предоставлена некачественная услуга.

Закон «О защите прав потребителей» отстаивает права тех, кто покупает товары для личного пользования. Может последовать отказ, если продукция используется для предпринимательской деятельности. Изготовитель продукции гарантирует ее качество и безопасность на протяжении установленного срока. Статья 13 закона, регулирующего защиту прав потребителей, устанавливает ответственность продавца и изготовителя. Тогда они должны выплатить продавцу компенсацию. Кроме возмещения убытков, потребителю выплачивается моральная компенсация. Установить ее может только суд.

Если продавец не идет навстречу по поводу возврата товара или оплаты его стоимости, то у продавца есть право обращения в суд. Этот орган может быть по месту проживания или по месту расположения торгового заведения. Только предварительно следует правильно составить исковое заявление.

Деятельность отделов по защите

Отдел в г. Кемерово проводит различные мероприятия по защите покупателей от недобросовестных продавцов и изготовителей. В этих вопросах кроме закона полагаются на принципы Гражданского кодекса.

Также осуществляется деятельность по защите продавцов от незаконных действий покупателя. Любой вопрос регулируется на основе законов и поэтому ситуация решается положенным образом.

Составление искового заявления

Отдел защиты в г. Кемерово помогает в составлении исковых заявлений. Это требуется в тех случаях, когда продавец отказывается выполнять претензию о покупке некачественного товара и предоставленной услуге.
Сначала все-таки стоит обратиться с претензией, которую должен получить ответчик под роспись. В ней должна быть указана ситуация, требования и взаимоотношения сторон. Также там должен быть написан срок устранения недостатков.

Если документ игнорируется, то составляется исковое заявление. В этом случае потребитель имеет право:

  • Заменить на аналогичный товар;
  • Заменить на подобную продукцию с перерасчетом цены;
  • Требовать уменьшения стоимости;
  • Бесплатного ремонта;
  • Расторгнуть договор.

Отдел защиты выполняет сопровождение граждан на протяжении всего процесса. Истец может выбрать суд, где будет происходить рассмотрение дела. Можно его выбрать по месту ответчика или по собственному месту жительства. Если стоимость иска равна меньше 50 000 рублей, то обращаться стоит к мировому судье, если выше – то в районный суд. Для этого не нужно оплачивать госпошлину, по сравнению с другими вопросами.

Истец может требовать не только оплату стоимости товара, но и компенсацию морального вреда, а также оплату за отказ от добровольного решения ситуации. Информацию о местонахождении ответчика можно взять в налоговой. Правильно составленное заявление по своим требованиям поможет в решении этого непростого вопроса.

Защита прав потребителей. Юрист отвечает на вопросы зрителей

Яндекс.Метрика