Деятельность организаций по защите прав потребителя

 

В каждом городе есть органы по защите прав потребителей. Они могут именоваться комитетом, организацией, обществом. Учреждение осуществляет помощь юридическим и физическим лицам, разъясняет их права, обязанности в сфере потребительского рынка товаров, услуг. Юристы регулируют споры в добровольном порядке, представляют интересы граждан в судах и проводят обжалование решений в вышестоящих инстанциях.

Права граждан

По законодательству РФ в области защиты прав потребителей организации должны проводить проверку торговых организаций на соблюдение прав покупателей. Сотрудники могут принимать дальнейшие меры, если были обнаружены нарушения. В их компетентность входит направление жалоб в органы Роспотребнадзора. По обращениям граждан могут подаваться просьбы о проведении экспертиз.

В компетенцию входит проверка качества товаров и услуг, которые реализуются гражданам юридические организации. В их функции входит привлечение торговых организаций к ответственности за нарушение прав потребителей.

Организация проводит контроль за деятельностью юридических лиц, предпринимателей. На сегодняшний день правила проверки регулируются административным законодательством. Группа людей может объединиться в организацию, выполнять работу по защите прав потребителей.

Главной деятельностью объединений является осуществление консультаций, обращение в суды, анализ, составление документации, сопровождение в решении споров.

Права общественных организаций

Бежит с тележкойПри нарушении прав потребителя, гражданину поможет общественная организация. В таких учреждениях работают юристы и другие профессионалы в этой области. Есть ряд прав объединений, определяемые 45 статьей закона «О защите прав потребителя»:

  • Граждане могут добровольно объединяться, создавая общественные организации. Свою работу они осуществляют по уставам, законодательству РФ. На их основе определяются права и обязанности.
  • Организация имеет право:
  1. Принимать участие в создании требований к товарам и услугам, а также к проектам и нормативно-правовым актам.
  2. Проводить экспертизу по установке качества и безопасности товаров, услуг. Продукция должна соответствовать потребительским свойствам и иметь полную информацию.
  3. Контролировать соблюдение прав потребителей, направлять в государственные органы жалобы в случае нарушений. При этом они не могут требовать предоставление документов, не предусмотренных законом.
  4. Информировать граждан об их правах, результатах качества товара, а также о реализации законных интересов. Распространение тоже входит в область их деятельности. Публикуемые материалы не относятся к рекламе.
  5. Вносить предложения по улучшению качества товаров, закрытию производства, реализации продукции.
  6. Способствовать привлечению к ответственности лиц, нарушивших права потребителя.
  7. Обращаться в прокуратуру для признания недействительных актов органов государственной власти, которые противоречат действующему законодательству.
  8. Составлять обращения в суд пор защите потребителей.
  9. Принимать участие в надзоре в создании общественных ресурсов, доступных для всех граждан.

Организация не имеет прав проверять:

  • Трудовые договора, документацию об образовании, медицинские книжки.
  • Санитарно-эпидемиологические заключения.
  • Помещения на соответствие санитарным нормам, где нет потребителей.
  • Правильное использование контрольно-кассовой техники.
  • Ведение журнала контроля.

Организация защиты прав потребителей имеет такие же права, что и покупатель. Поэтому сотрудниками может быть проверена правильность цены, веса, меры, период хранения, наличие сертификата.

При этом показать документацию должен продавец, а также проинформировать обо всех сведениях. Покупателю самостоятельно смотреть документацию или же что-то делать с продукцией запрещено. В итоге покупатель только может получить сведения от продавца.

Если происходить перевешивание товаров или еще какие-то действия, то покупателю запрещается быть за прилавком, ведь у него нет на это разрешения. Продавец проходит медицинский осмотр, что позволяет ему работать с товарами.

Организация имеет полномочия для проведения защиты прав потребителей. Сотрудники разъясняют и просвещают предпринимателей, граждан, консультируют по всем вопросам, помогают в составлении претензий, исковых заявлений.

Вступление в организацию

билет на проездКаждый гражданин имеет право вступления в организацию. Необходимо лишь быть совершеннолетним гражданином РФ или же юридическим лицом. Для этого требуется написать заявление на вступление в общество. Организация решает вопрос приема, после чего выдает ответ.

Выбыть из общества можно по следующим причинам:

  • Собственное желание по письменному заявлению.
  • Нарушение Устава или невыполнение требований организации.

Решение о приеме осуществляет собрание сотрудников объединения. Проголосовать должно более 2/3 присутствующих. У члена организации есть право:

  • Избирать, быть избранным.
  • Принимать участие в основной деятельности.
  • Предлагать идеи для совершенствования.
  • Участвовать в принятии решений.

К обязанностям сотрудников относится:

  • Следование требованиям Устава и других документов, утверждаемых организацией.
  • Выполнять решения учреждения, соблюдаемые всеми сотрудниками.

Руководство организаций

Руководящий орган – собрание сотрудников учреждения, которое должно проводиться регулярно. К главным их функциям относится:

  • Составление изменений Устава.
  • Работа с годовым отчетом по всем вопросам.
  • Проведение выборов Правления.
  • Прием новых членов.
  • Установка взносов.

Собрание может проводиться, если на нем присутствует больше ½ сотрудников. Любое решение выносится после голосования. Если проголосовало 2/3 людей, то принимается положительный результат. В деятельность входит рассмотрение разных вопросов по работе организации.

Между собраниями деятельность осуществляет Правление во главе с председателем. Оно может решать все вопросы, за исключением тех, которые рассматриваются общим собранием.

В работу Правления входит:

  • Решение вопросов организации хозяйственных учреждений.
  • Участие в мероприятиях.
  • Подготовка документации для внутренней и внешней работы организации.

Регулярно проводится избирание председателя из сотрудников Правления. К обязанностям Правления относится:

  • Контроль за деятельностью собраний.
  • Подготовка вопросов для совместного решения.
  • Ежегодное информирование органа, принявшего регистрацию организации.

В работу председателя входит:

  • Осуществляет действия юридической стороны.
  • Назначает руководство филиалов.
  • Регулирует деятельность учреждения.

Председатель решает все вопросы, кроме тех, которые рассматриваются собранием. Все сотрудники работают на общественных началах или по трудовому договору.

Финансовые вопросы общества

Денежный фонд создается за счет:

  • Взносов членов организации, в том числе добровольных, пожертвований.
  • Доходов от деятельности бизнеса.
  • Доходов от гражданско-правовых сделок.
  • Внешнеэкономической деятельности.

Предпринимательство

Деятельность организации связана с некоммерческими целями. Однако предусмотрено создание предпринимательства, если это требуется для достижения целей Устава. На любой вид работы должна быть получена лицензия в соответствии с законодательством.

Доход, полученный от предпринимательской деятельности, не является собственностью членов. Он используется для достижения целей Устава.

Контрольно-ревизионный отдел

Учреждение должно иметь контрольно-ревизионную комиссию, которая избирается из сотрудников. Ее деятельностью считается контроль хозяйственно-финансовой деятельности общества. Если нет достаточного количества людей для создания комиссии, то выбирается ревизор. Его выбор происходит голосованием.

Работой комиссии считается финансовая проверка. Обязательным моментом является составление отчетов, в том числе ежегодных.

Контроль учреждения

За организацией осуществляет контроль органы государственной власти, налоговые учреждения, иные лица, что предусмотрено законодательством РФ. Им предоставляется отчетность о проделанной работе.

Деятельность организации по защите прав потребителей основана на Конституции, прочих законодательных документов. Каждый гражданин имеет право на предоставление этих услуг в полном объеме. Любая услуга будет оказана профессиональным юристом, что позволит найти самый благоприятный выход из ситуации.

Сергей Кравченко — директор общественной организации по защите прав потребителей

Яндекс.Метрика