Законом «О защите прав потребителей» гарантировано несколько вариантов представления интересов покупателя ненадлежащего товара в суде, если предприниматель оказался недобропорядочным и отказался выполнять устные требования и письменную претензию. Наиболее распространенным способом является самозащита собственных интересов, требующая определенных познаний в законодательстве и судебном производстве, а также достаточной конфликтности характера, чтобы пройти весь путь эскалации конфликта до его разрешения.
Другим допустимым способом отстаивания интересов является обращение в комитет или общество, выполняющие юридическую защиту граждан, представляющие из себя некоммерческие общественные организации, выполняющие ряд социально-значимых функций, в том числе:
- Выполнять независимую экспертную проверку качественных показателей и безвредности товаров для физического благосостояния человека;
- Обращаться в суды для отстаивания прав граждан, выступающих в роли потребителей;
- Реализовывать функцию общественного контроля за соблюдением требований законодательства в части обеспечения гражданских свобод;
- Организовывать информационные ресурсы для доведения в популярном виде положений законов до сведения населения и др.
Правозащитные сообщества Тюмени
На защиту гражданских прав потребителей товаров и услуг в городе Тюмени выступают следующие общественные организации:
- Тюменская областная общественная организация «Комитет по защите прав потребителей», работники которого могут предоставить безвозмездную консультацию как гражданам, чьи права нарушены, так и добросовестным предпринимателям, желающим организовать свою деятельность так чтобы законность была соблюдена. Получить консультацию можно, как при непосредственном обращении, так и по телефону 8-982-917-00-46.
- Тюменская региональная общественная организация потребителей «Центр по защите прав»,предоставляющая бесплатную консультацию при обращении и по телефону +7-909-742-59-99 и декларирующий оплату своих услуг за счет ответчика. Спектр интересов Центра достаточно обширен и включает в себя помимо основной функции, разрешение семейных и трудовых споров, оспаривание врачебных ошибок и арбитраж.
- Ассоциация коллеги юристов, являющаяся юридической конторой с обширными интересами, юристы которой наряду с другими вопросами готовы представлять интересы покупателя на любой стадии разрешения конфликта с продавцом. Позвонить в Ассоциацию можно по телефону +7-345-291-10-40 для уточнения условий и получения консультации.
- Тюменское областное общество защиты прав потребителей, представители которого готовы проконсультировать потребителя по телефонам: +7-345-246-21-33 или +7-345-224-74-14.
- Тюменская городская общественная организация «Центр защиты прав потребителей» готова проконсультировать граждан при непосредственном обращении по предварительной записи, которая возможна по телефону 90-12-20 или 71-59-99.
