Ремонт по гарантии цифровых и бытовых устройств техники Samsung в г. Санкт-Петербурге могут выполнить 5 сервисных центров, не зависимо от срока эксплуатации. Но необходимо акцентировать внимание, что не любая сервисная принимает на обслуживание всю продукцию, производимую этой компанией. Таким образом, чтобы зря не тратить время, вы должны учесть: какое оборудование можно сдать на ремонт по гарантийным талонам и сроку, в том или ином месте.
Нюансы приема оборудования Samsung для гарантийного обслуживания
Перечисленные ниже сервисные центры официально не наделены правами выполнять гарантийные обязательства по обслуживанию и ремонту устройств этого корейского бренда, в том числе пылесосов. Как правило, в такие сервисную службу обращаются за обслуживанием техники, с истекшим гарантийным сроком.
Виды гарантийных талонов этой известной корпорации принимают все авторизованные сервисные фирмы на территории России. Они входят в комплектацию оборудования и обязательны к заполнению продавцами.
Производителем, при условии выполнения правил использования техники, определяется гарантийный срок (период бесплатного ремонта или замены изделия), начало которого совпадает с датой продажи (обязательно заполняется сотрудником торговой точки с печатью в талоне). Покупая технику корейского производителя важно просмотреть правильность внесения всех данных в гарантийный талон. Наличие пробелов или неправильного заполнения данных в гарантийном талоне клиент, приобретший техническое устройство, может получить отрицательный ответ при обращении за бесплатным устранением недостатков.
Если вдруг, во время эксплуатации устройства в гарантийный и послегарантийный срок возникли сложности при эксплуатации, то необходимо обратиться к сотрудникам сервисных фирм. Корейское предприятие Samsung настоятельно рекомендует своим покупателям обращаться в свои Уполномоченные Сервисные Центры. Определить является ли организация уполномоченным сервисным отделом корпорации поможет наличие сертификата установленного образца, которое выдается компанией Самсунг с указанием срока его действия.
Сколько бы не отводилось времени на ремонт, оно не должно превышать срок, указанный в Законе РФ.
Даже после истечения гарантийного периода на изделие лучше обращаться к сотрудникам Уполномоченных Сервисных Центров, где оборудованию будет произведено профилактическое обслуживание, ремонт с предоставлением советов по дальнейшей безопасной его эксплуатации.
ВНИМАНИЕ: компания Samsung поддерживает с 2011 года МЕЖДУНАРОДНУЮ ГАРАНТИЮ на ноутбуки.
Сервисные центры Samsung по видам специализации
Контактные данные и место расположения Уполномоченных Центро Сервисного обслуживания в городе Санкт-Петербурге вы можете узнать бесплатно по телефону в России 8-800-555-55-55 (Служба поддержки Самсунг) и на официальном сайте www.samsung.com.
В Санкт-Петербурге есть следующие организации по обслуживанию изделий известной корейской корпорации:
2) Авторизованный сервисный центр
Специализируется на обслуживании изделий:
- Ноутбуки;
- Нетбуки;
- Планшеты;
- Модули памяти;
- Жидкокристаллические мониторы;
- Принтеры;
- Многофункциональные устройства;
- Факсы;
- Расходные материалы;
- Цифровые видео и фотокамеры.
Для обращения в городе Санкт-Петербурге в сервисный центр можно явиться лично по одному из ближайших адресов:
пр-т Московский, д. 186, телефон:(812) 703-03-03.
2) ООО «ЮМА-ТЕЛЕКОМ СЕРВИС»
Ремонт таких изделий Самсунг:
- Ремонт фотоаппаратов;
- Техника для бытового использования;
- Оргтехники: принтеров, МФУ;
- Аудио и видеотехники: видеокамер, DVD, жидкокристаллических телевизоров, акустических систем;
- Мобильных устройств связи, планшетов, гаджетов;
- Домашней и офисной цифровой техники: ноутбуков, мониторов;
Места расположения в г. Санкт-Петербурге офисов этой организации такие:
ул. Апрельская, д.5, телефон: (812) 497-39-39, 226-12-98.
3) АРМОС СЕРВИС
Специализация по изделиям:
- Сотовые телефоны;
- Бытовая техника;
- Аудио- и видеотехника.
Адреса в Санкт-Петербурге, по которым можно сдать технику на ремонт: пр-кт Энгельса, д.124, к.1А, пом. 59-Н, телефон: (812) (812) 642-85-05.
4) ПРО-СЕРВИС
Принимают на ремонт следующее оборудование:
- Не гарантийный ремонт всех товаров Samsung;
- Настольные компьютера;
- MP3 плеер;
- Планшет;
- Ноутбук;
- Мобильный телефон;
- Стационарные телефоны;
- Духовые шкафы;
- Стиральные машинки;
- Кондиционеры;
- Вытяжки;
- Варочные поверхности;
- Посудомоечные машины;
- Морозильные камеры;
- Холодильники.
Найти отделения ПРО-СЕРВИС в Санкт-Петербурге можно по таким адресам:
пр-т Левашовский, д.12, лит.А (БЦ «Левашовский 12»), телефон: (812) 449-09-84.
5) РЕМСЕРВИС
Выполняют ремонтные работы для таких видов оборудования:
- Ремонт техники для бытовых нужд;
- Аудио и видеоаппаратуры;
- Телевизоров, в том числе жидкокристаллических;
- Автомагнитол;
- Акустических систем.
Адреса расположения офисов РЕМСЕРВИС в г. Санкт-Петербурге:
пл. Балтийского вокзала, д.1, кор.2 А, телефон: (812) 436-38-00.
Условия гарантийных обязательств
Большинство компаний известных марок заботятся о своей популярности благодаря качеству и выполняют гарантийные обязательства. Производитель обязуется при возникновении проблем при использовании проводить гарантийный ремонт всех своих товаров: цифровой и бытовой техники. Период времени гарантии указан в талоне, который прилагается к изделию.
Обращаться в сервисную службу по гарантии оборудования покупатель может тогда, когда техническое устройство сертифицировано в РФ. Это обусловлено адаптацией к условиям эксплуатации в конкретном государстве, которые могут иметь существенные отличия. Но такие требования не распространяются на ноутбуки и фотоаппараты, которые попадают под обязательства международной гарантии. Если вы приобрели такие товары в другой стране, а они сломались в России в гарантийный период, то имея на руках талоны, вы можете смело обращаться к специалистам сервисной службы за оказанием бесплатного обслуживания.
Когда гарантия Samsung не распространяется на устройство? Сколько времени понадобится на возобновление гарантийного срока?
Есть продукты, и комплектующие устройств, поставляемые вместе с изделиями, на которые гарантию не выдают:
- Программные продукты, на которые выдаются лицензионные соглашения;
- Расходные материалы, которые нужно периодически заменять в процессе эксплуатации.
- Перечень расходных материалов приводится в прилагаемом к изделию Руководстве. К таким материалам относят элементы питания, лампочки, электрошнуры и т.д.
Нарушение требований производителя при эксплуатации изделия может послужить поводом для отказа обязательств по гарантии. Например, эксплуатация бытовой техники индивидуального использования для нужд производства или в предпринимательской деятельности.
Отказ может быть получен и тогда, когда нарушены условия эксплуатации изделия по требованиям в Руководстве.
Другими причинами отказа могут служить такие факторы:
- Неаккуратное обращение;
- Попадание внутрь технического устройства жидкостей, веществ, посторонних предметов, насекомых;
- Коррозия и окислительные процессы при повышенной влажности;
- Превышение указанных производителем нагрузок, повлекший естественный износ деталей;
- Во время эксплуатации прибора допущена в помещении температура выходящая за пределы установленного диапазона для нормальной работы;
- Очистка устройств, считывающих информацию с дисков;
- Форматирование хранителей информации;
- Заражение компьютерными вирусами;
- Удаление грязи, скопившейся на головках в аудио и видео аппаратуре;
- Переустановка программного обеспечения;
- Стихийное бедствие.
Монтаж некоторых видов оборудования должно быть выполнено высококвалифицированными мастерами для правильного функционирования. Это одно из условий и требований к покупателю для выполнения гарантийных обязательств. Специалисты, задействованные в монтаже изделий, ставят в гарантийных талонах отметку. Поэтому мастер сервисного центра сразу откажет в приеме оборудования на ремонт по гарантии, если не увидит данных о монтаже оборудования. Требования касаются такого некоторых моделей оборудования:
- Кондиционеров,
- Стиральных машин,
- Холодильников,
- Посудомоечных машин
- Другой технической продукции.
Отказ может быть в случае, если нет гарантийного талона или он неправильно заполнен. Документ на гарантию считается недействительным при отсутствии:
- Модели изделия;
- Серийного номера или ІМЕІ;
- Даты продажи;
- Четкого оттиска печати и подписи сотрудника торговой точки на всех обозначенных местах;
- Подписи покупателя;
- Внесенные в талон данные не соответствуют представленной аппаратуре;
- Данные стерты или исправлены.
В последнее время осуществляется переход на предоставление электронной гарантии. В этом случае при продаже технического изделия Samsung вносятся в электронную базу регистрационные данные сотрудником маркета о дате, когда бала осуществлена продажа техники.
Это очень удобно и при обращении в сервисный центр уже не нужно показывать документ, подтверждающий права на гарантию и дату продажи. Проверка информации об изделии происходит в режиме онлайн. Период времени, отведенный для выполнения гарантийного ремонта, не может быть более 45 дней (согласно действующему законодательству).
Покупатель должен помнить главное: в какой форме ни были бы изложены особые условия обязательств по гарантии, его права защищает закон. Поэтому, независимо от того, указал производитель гарантийный период на свою продукцию или нет, клиент имеет право обратиться к торговому сотруднику или корпорации Самсунг с требованием о бесплатном ремонте, замене или возврате денег за дефектное техническое устройство с в соответствии с положениями действующего закона «О защите прав потребителей».
http://www.youtube.com/watch?v=24d3x3smz7A
