Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это делать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить подобный документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.
Грамотное составление претензии, позволяющей вернуть деньги
Сегодня есть много разных договоров, на основе которых одна сторона осуществляет передачу денежных средств другой стороне. В связи с этим в рамках этой статьи рассмотрим наиболее распространенные из них, а также укажем на главные моменты, которые стоит учитывать при составлении заявления. Скачать образец претензии на возврат денег сегодня можно на специализированном юридическом сайте, в частности на ozpp ru.
Основания для подачи претензии
Для составления претензии на возврат денег, нужно установить исходные сведения. Так, каждый факт передачи денежных средств должен подтверждаться документальным образом, в частности, чеками, кассово-приходными ордерами, выписками с банковского счета, расписками по контракту и другими доказательствами с использованием печати. Если один из этих документов есть в наличии, то это весьма неплохо для защиты своих прав.
Во-вторых, чтобы составить претензию должен быть договор, на основании которого передавались денежные средства. Если таковой отсутствует, когда это обязательно (когда стороны — физлица, то при сумме больше 10 тыс. руб.), то нельзя будет на него ссылаться в качестве свидетельства своей правоты, а это достаточно важный момент. Если у человека нет одного из перечисленных документов, то не нужно расстраиваться — можно обратиться в юридическую компанию для отстаивания прав. Ее сотрудники помогут вам косвенно заполучить не хватающие документы. Поэтому не стоит спешить, направляя претензию соседу или кому-то еще, не «залатав дыры» в своем пакете документации с использованием печати. Такая жалоба на товар или касательно финансов не терпит необоснованных обвинений.
В-третьих, стоить учитывать и обязательные нормы. Как пример можно рассмотреть ситуацию, касающуюся оказанию услуг. Что бы ни было указано в договоре с использованием печати, который заключен между заявителем и его контрагентом, то заказчик всегда может в любой момент осуществить расторжение соглашения без объяснения причин. Однако при этом он должен внести плату за фактический рабочий объем либо возвратить разницу между прописанной суммой, а также авансовым платежом.
Такая ситуация сегодня весьма распространена, потому заявитель-заказчик должны уметь грамотным образом составлять претензию, чтобы вернуть деньги. Самое основное — убедиться в том, что у вас есть все нужные доказательства. После этого можно писать, ссылаясь на норму, которая подтверждает вашу правоту, а также на обязанность по возвращению денежных средств, после чего можно с применением печати устанавливать время для того, чтобы обязательства были выполнены. Стоит также помнить и о штрафах и пенях.
Вот довольно распространенный пример, который встречается в реальности. Физ. лицо А выдало фирме Б (допустим называется «Трансаэро») деньги в виде кредита с применением печати. «Трансаэро» задолженность вовремя не погасила, в результате чего физлицо для защиты своих прав вынуждено было писать заявление в суд, чтобы вернуть денежные средства. В нем, помимо основной суммы задолженности, А указал процент за использование «Трансаэро» посторонних денежных средств, которые пусть и составили достаточно небольшую сумму, тем не менее, законно принадлежали А. И все это закрепила жалоба физлица.
Самый популярный и обычный пример — это ситуации, когда на такого рода отношения распространяется действие закона, который защищает права потребителей. Вот стандартный пример. Фирма, которая предоставляет фитнес-услуги, за определенное время до того, как открыть зал, осуществляет распродажу по очень заманчивой стоимости абонементов. Конечно же, желающих много, потому финансовый поток идет ежедневно. После того, как время открытия владельцы зала несколько раз переносится, появляется и тот, кто составляет письмо — претензию, чтобы вернуть деньги не идя в суд. В итоге фирма безпроблематично возвращает деньги. К сожалению, подобный механизм теперь распространен среди тех фирм, стремящихся к получению беспроцентного займа. И этот пример — явное тому подтверждение. Вряд ли кто будет писать обращение в суд из-за процентов, поскольку компания деньги выплачивает, однако с условием — только основной долг.
Особенности составления претензии
Итак, если решено возвратить деньги по какому-нибудь соглашению, то нужно правильно сделать некоторые действия. Перед составлением заявления вначале важно отыскать оригинал соглашения и ни в коем случае не терять его пока не состоится суд. Именно на это нужно ориентироваться, так как зачастую просто письмо — претензия ни к чему не приводит. Также важно отыскать документ, который подтверждает тот факт, что деньги были переданы.
Заявление на возврат составляется по общим правилам бизнес-переписки и не наделено какими-нибудь специфическими чертами. Писать заявление нужно так, чтобы оно было четким и лаконичным, чтобы в нем соблюдался формально — деловой стиль и отсутствовали ошибки.
Нужно правильно указать адресата заявления, после чего сослаться на то, что между вами и контрагентом существуют отношения по договору. Заодно описать фактическое время, когда были переданы деньги и их сумму, обстоятельства, которые должны были произойти согласно заключенному соглашению, но не произошли. Непременно указать, что каких-нибудь преград для их осуществления не существует.
Составление заявления непременно должно включать требования, которые выдвигаются адресату — он должен сделать конкретные действия, а именно — возвратить деньги. При этом не забыть упомянуть, кому, когда и сколько нужно отдать. Кому: вам, однако методов много: наличными, электронным платежом или по-другому. Когда: непременно прописать число календарных дней, в течение которых обращение в суд не будет. И, естественно, какую именно сумму: если вы настаиваете на возвращении основной задолженности, то напишите точные цифры. Если вы заодно намерены возвратить проценты, то укажите, почему вы нуждаетесь именно в той или другой сумме.
Составить письмо — претензию для защиты своих прав недостаточно, нужно еще и грамотным образом ее отослать. Сделать это можно используя заказное письмо, при этом не забыть опись вложения и уведомление. Естественно, это отнимет некоторое время и маленькую сумму денег, но все-таки защитит вас от большей временной потери, так как если процедура будет признана нарушенной, то вы вынуждены будете ее воспроизвести точно так, как надо.
В среднем в виде типового промежутка времени указываются десять календарных дней, хотя зачастую многие фирмы ошибаются. В частности, пример. Фирма – заказчик полиграфических услуг — написала письмо — претензию и направила ее типографии. В типографии ответили, что у них достаточно непростая экономическая ситуация. Представители типографии даже отправили проект договора, в соответствии с которым обязались заплатить не только долг, но и проценты, однако через полгода. Конечно, подобная перспектива и шаги типографии навстречу порадовала фирму, и она стала ожидать указанного периода времени. Однако спустя пару месяцев типографии не стало, так как произошла ликвидация этой типографии в ходе соответствующей процедуры. А сообщение в средствах массовой информации о банкротстве типографии мало кто смотрит.
Каким бы ни был ответ, всегда осуществляйте собственные обещания — идите в суд для защиты прав, так как подобные фривольности с претензиями могут сыграть плохую шутку, а также испортить репутацию. Скачать образец претензии и распечатать бланк заполнения сегодня не составляет труда — достаточно зайти в интернет, в частности на рк ozpp ru. На нем располагается общество, созданное для защиты прав покупателей. Это отлично сделанный сайт, где можно скачать много полезной информации для написания необходимых документов (жалоба и т.д.).
Претензия на товар
Также важно учитывать, чтобы письменная жалоба соответствовала требованиям иска, направленного в суд, кроме разве что обязательства возвратить государственную пошлину, которая была уплачена, за счет ответчика. Лишь в таком случае можно заявить, что все досудебные моменты были реализованы так, как это необходимо. Можно отметить, что на практике юридические агентства не составляют претензии по шаблонам, так как каждая жалоба нуждается в персональном подходе.
Небольшое дополнение. Закон однозначным образом выступает на стороне потребителей, если магазин продал товар, который по своему качеству не подошел покупателю. За исключением, когда магазин реализовывал товар с дефектами со специальной оговоркой до момента покупки.
Стоит отметить, что для потребителей, что они могут возвратить в магазин не только бракованный товар, но и качественный. Хотя если речь заходит именно о претензии, то такая формулировка применима скорее, когда товар по качеству не подходит для потребителя. В других случаях лучше просто составляется обычная жалоба, условия которой магазин обязан выполнить.
Претензия на некачественный товар составляют в 2-х экземплярах: один из них отдается реализатору продукции, другой, с отметкой о приобретении, остается у потребителя.
Если магазин выдал чек на проданный товар, то следует писать об этом. Иначе необходимо сделать определенную отметку, сославшись на закон о правах потребителя и что магазин его не исполняет. А именно если отсутствует платежный документ, то это не может быть основанием для того, чтобы лишить потребителя прав возвратить в магазин некачественный товар.
